6 stappen om risicobeheer te integreren in je bedrijfsvoering
En je toekomst veilig te stellen
6 stappen om risicobeheer te integreren in je bedrijfsvoering
Het kunnen herkennen en beoordelen van mogelijke risico’s is cruciaal om succesvol te kunnen groeien. Want alleen door deze risico’s in een zo vroeg mogelijk stadium inzichtelijk te maken, kun je proactief en preventief handelen en een volgende stap zetten in het wendbaar en veerkrachtig maken van je organisatie. Bij Teamleiders.nu werken we al jaren met een vast stappenplan om risicobeheer integraal onderdeel te laten worden van je bedrijfsvoering.
Hoe werkt risicobeheer?
Risicobeheer of risk management is een middel of methodiek om op gestructureerde wijze risico’s te identificeren, te beoordelen en te beheersen. Doel is om de risico’s die in kaart gebracht worden zo klein mogelijk te maken en de eventuele gevolgen te minimaliseren. Zo is risicobeheer rechtstreeks verbonden met de absolute essentie van het leiden van een organisatie, namelijk: continuïteit.
Een risico is niet altijd een gevaar of een bedreiging. Er zijn ook positieve risico’s die kunnen worden gezien als potentiële businesskansen.
Effectief risicobeheer in 6 stappen
1. Wat wil je bereiken?
Om een risicoanalyse te kunnen doen moet je eerst weten wat je doelstelling is en welke route je wil nemen. Alleen zo kun je bepalen welke risico’s er op de route liggen.
2. Welke risico’s zijn er?
In de risicoanalyse worden de risico’s geïnventariseerd en geanalyseerd. Hierbij is het raadzaam om de risico’s te categoriseren (bijvoorbeeld strategisch vs. operationeel).
3. Wat is de impact?
Behalve categorisering in de laag op wie het risico van invloed is, is het ook belangrijk om de impact of ernst van risico’s goed vast te leggen. Hiermee wordt direct duidelijk in welke mate er serieuze maatregelen getroffen moeten worden
4. Is het realistisch?
De laatste stap in het goed in kaart brengen van je risico’s. Als het goed is heb je nu een helder overzicht van alle risico’s, gecategoriseerd op basis van afdeling en ernst.
5. Welke maatregelen tref je?
Voor de risico’s die de meeste aandacht verdienen moet worden bepaald welke beheersmaatregelen genomen worden. Deze zijn altijd preventief en hebben betrekking op mensen (soft) en op duidelijke afspraken en richtlijnen (hard).
6. Werkt het?
Maatregelen moeten doorlopend worden gemonitord op effectiviteit. Key Risk Indicators (KRI’s) kunnen je daarin goed ondersteunen.
Risicobeheer binnen klantcontact
Organisaties met een klantcontactomgeving zijn erop gericht om klanten zo goed en zo snel mogelijk van dienst te zijn. Maar daarnaast zijn zij vaak ook de aangewezen afdeling om klachten en bezwaren op te merken en op een nette manier af te handelen. Zo zijn klagende klanten een bekend risico voor veel commerciële organisaties.
Klantcontactcenters en speciale webcare-teams zijn erop gericht om deze risico’s voor reputatie/imago zo snel mogelijk in de kiem te smoren. Dit doen zij vooral door niet af te wachten, maar adequaat te reageren en het probleem zo snel mogelijk te verhelpen.
Risicobeheer in bedrijfsleven, bouw en sociale domein
Maar risicobeheer is niet specifiek een middel uit het klantcontact of het bedrijfsleven. Integendeel, in iedere branche waar men bezig is om projecten te realiseren of innovaties door te voeren, zou tenminste een risicoanalyse moeten worden uitgevoerd.
Zo is financial risk management een bekend fenomeen binnen finance afdelingen om de economische slagkracht van een bedrijf te waarborgen, werken gemeenten standaard met risicobeheer om begrotingen te onderbouwen en moeten projectontwikkelaars in de bouw risico’s meenemen om bouwprojecten tijdig te kunnen opleveren.
Hulp nodig bij het implementeren van risicobeheer?
Bij Teamleiders.nu werken ervaren (interim) teamleiders met de juiste referenties op het gebied van risicobeheer. Zij weten als geen ander hoe je dit organisatiebreed inzet en welke tools je daarbij gebruikt. We brengen je graag in contact met een van deze teamleiders.
Liever alleen sparren over jouw probleem en professioneel advies ontvangen? We helpen je graag met een puntNU oplossing. Ongeacht of je een interim teamleider zoekt of een teamleider in vaste dienst.
Wij werven één kandidaat. Dé kandidaat. Binnen 48 uur bij jou aan tafel.
Meer weten?
Vind jouw teamleider bij Teamleiders.nu
Neem vandaag nog contact met ons op, dan zit je overmorgen met jouw nieuwe collega aan tafel! Vul ons contactformulier in of neem direct contact met ons op via info@teamleiders.nu of +31 (0)30 658 52 31.
De vrijheid van het ondernemerschap en samen met ons zorgvuldig geselecteerde team bouwen aan excellente klantervaringen, daar ligt mijn passie!