Onze scans helpen je bij het verbeteren van jouw klantrelatie. 

Hoe functioneert jouw
klantcontactcenter?

Honderden ambitieuze teamleiders

Perfect fit op basis van persoonlijkheiden leiderschap

Duurzame relatie op basis van vertrouwen

Service is geen afdeling, maar een USP.

Net als veel andere organisaties heb je gezien dat jouw klantenservice de afgelopen jaren een transformatie heeft doorgemaakt. Een goede relatie met je klanten is topprioriteit geworden en het klantcontact heeft zich ontwikkeld van alleen balie en telefonie tot webcare en een volledig uitgewerkte customer journey die organisatiebreed wordt gedragen. Service naar je klanten is al lang geen aparte afdeling meer, maar een unique selling point dat maximale aandacht verdient.

Deze visie vraagt om betrokken medewerkers en vakkundig leiderschap. Onze teamleiders adviseren je graag over hoe je deze processen efficiënt aanstuurt en monitort op concrete KPI’s en kwaliteitsdoelstellingen.

Teamleider in het klantcontact

16

5498 +

2619

15 +

Zo voegen wij waarde toe voor jou als opdrachtgever.

Wij gaan nooit voor een eenmalige plaatsingsfee, maar zijn ons continu bewust van de duurzame vertrouwensrelatie die we met onze opdrachtgevers aangaan. Daarom zijn we altijd eerlijk, ook als we vinden dat we niet op één lijn liggen. 

Plan een afspraak

Positive impact

Modern leiderschap bij 100+ organisaties

DHL logo Teamleiders.nu
Libra logo Teamleiders.nu
NRC Logo Teamleiders.nu
Brabant water logo Teamleiders.nu
CWZ een santeon ziekenhuis logo Teamleiders.nu
Restocks Teamleiders.nu
Soleo logo Teamleiders.nu
Van mossel logo Teamleiders.nu
Alliander logo Teamleiders.nu
Zoncorporatie Teamleiders.nu
VANAD Engage logo Teamleiders.nu
Instituut mijnbouwschade Groningen logo Teamleiders.nu
Yource logo Teamleiders.nu
Lamp en licht Teamleiders.nu
Homefashion group logo Teamleiders.nu
De zonnebloem logo Teamleiders.nu
VHD logo Teamleiders.nu
Riff Teamleiders.nu
Prominent logo Teamleiders.nu
Empowerplay

Hoe andere opdrachtgevers ons beoordelen

Reviews

Teamleiders.nu, jullie maken in alle opzichten jullie naam waar. Je klanten kennen en weten waar ze naar op zoek zijn heeft geleid tot een perfecte match. Dit heeft zich voortgezet in een uitstekende onderlinge samenwerking! Dank daarvoor.

Ellen Peperkamp

Voor de 2e keer is Cees van Alphen ingezet als teamleider op het Zalando project bij Majorel. We zijn verder gegaan waar we ooit gebleven zijn en dat is goed uitgepakt, zonder enige opmerkingen. Tevreden over de inzet en samenwerking.

Edo Djordjevic - Arvato

Mijn eerste samenwerking met teamleiders.nu was boven verwachting. Er was direct een klik en ze hebben geleverd waar wij om hebben gevraagd. We hebben zelfs niet één, maar twee teamleiders aangenomen. Daarnaast wordt er met je mee gedacht en snel geschakeld. Ik kan teamleiders.nu iedereen aanbevelen!

Leonie Siebelink

Bij vervanging teamleider, is de vacante plek door adequaat en snel handelen van Teamleiders.nu, binnen no-time gevuld met een professionele en prima functionerende teamleider.

Koen Wijnker

Social Scan

Niets is zo grillig als je imago. Een negatieve review kan een sneeuwbaleffect veroorzaken en voor je het weet manage je een crisis. Heldere, consequente webcare kan onvrede in een vroeg stadium signaleren en grotere schade voorkomen. Bovendien kan de juiste aandacht voor klanten zorgen voor meer sales en een betere klantervaring. Onze social scan is speciaal voor organisaties die twijfels hebben over de kwaliteit en effectiviteit van hun inspanningen op social media, live chats en andere communicatiekanalen.

Sjoerd Schroor teamleider bij Teamleiders.nu

Quick Scan

Onze quick scan maakt een grondige analyse van jouw complete klantcontactomgeving. Daarbij kijken we naar de werkprocessen, KPI structuur en klanttevredenheid, maar ook naar Workforce Management – het inzetten van de juiste karakters met de juiste competenties op de juiste plek. Waar kun jij een efficiëntieslag slaan? Hoe verhoog je de kwaliteit van jouw service? Welke manier van aansturen is daarvoor nodig? Samen maken we jouw klantcontactcenter next level!

Teamleider in het klantcontact

Consultancy op maat

Er is niets zo custom als een klantcontactomgeving. Andere dienstverlening, andere processen, andere mensen. Jij bent uniek. Toch zijn wij ervan overtuigd dat wij jou bij iedere uitdaging die te maken heeft met jouw klantrelatie kunnen ondersteunen. Waarom? Teamleiders.nu beschikt over een team van honderden ervaren leidinggevenden die in iedere sector door het hele land hun sporen hebben verdiend. Even van gedachten wisselen over consultancy kan geen kwaad toch?

Teamleider in het klantcontact

De voordelen

Dáárom Teamleiders.nu

Ontzorging van A tot Z

Teamleiders.nu ontzorgt jou van een eerste kennismaking tot betrokken begeleiding en coaching na de plaatsing.

Ruime werkervaring

Een teamleider van Teamleiders.nu beschikt over ruime werkervaring als leidinggevende bij aansprekende organisaties door het hele land.

Beter door kennisdeling

Bij Teamleiders.nu investeren we in de ontwikkeling van onze teamleiders door onderlinge kennisdeling voortdurend te stimuleren.

Op zoek naar de perfect fit

Zo werken wij

Eerste ontmoeting

Tijdens de eerste kennismaking moet voor jou als opdrachtgever direct duidelijk worden of onze werkwijze aansluit bij jouw uitdaging en of er een vruchtbare basis ligt voor een duurzaam partnerschap.  

Analyse organisatie en bedrijfscultuur

Wij gaan ver in onze belofte: één kandidaat, dé kandidaat. Daarom willen we ons eerst goed onderdompelen in jouw organisatie. We komen langs om te praten met betrokken managers en medewerkers op de afdeling en maken een heldere profielschets van de heersende bedrijfscultuur. 

Zoektocht naar een kandidaat

Door onze jarenlange ervaring in werving en selectie én ons ruime netwerk aan actieve teamleiders, zijn we vaak al tijdens een eerste gesprek in staat een match te maken. We werken nooit reactief (werven op basis van een vacature), maar altijd proactief zodat we bij een nieuwe vraag direct kunnen schakelen. 

Voorstellen kandidaat

Die match die tijdens het eerste contact meteen top-of-mind is, die match is in bijna alle gevallen een succesvolle match. We faciliteren meteen een kennismaking (eerst digitaal, daarna fysiek) met jou als opdrachtgever, waarna jouw teamleider bij wederzijds enthousiasme direct kan starten. 

Begeleiding en schaduwmanagement

Ook na de start nemen we jou als manager veel werk uit handen. We begeleiden je nieuwe teamleider gedurende de onboarding en middels schaduwmanagement blijven we nadrukkelijk betrokken. Omdat ons voltallige kernteam zelf jarenlang als interim teamleider heeft gewerkt, weten we precies waar en wanneer extra begeleiding of coaching nodig is. 

Kom in actie

Laat je adviseren door een teamleider!

 

Kun je wel wat hulp gebruiken bij het verbeteren van de relatie met je klanten? Onze ervaren teamleiders weten precies wat jij nodig hebt! Vul ons contactformulier in of neem direct contact met ons op via info@teamleiders.nu of +31 (0)30 658 52 31.

 

    Jouw gegevens

    Potentiële opdrachtgeverKandidaatOverig

    Luka Radovanovic

    De PUNTnu mentaliteit past goed bij mij, omdat ik als Business Manager zo snel mogelijk voor alles een oplossing voor wil vinden.

    Onze site gebruikt cookies

    Om onze website gemakkelijker en persoonlijker te maker, gebruiken we cookies en vergelijkbare technieken. Je kunt altijd zelf kiezen welke soorten cookies je wilt toestaan. Lees hierover meer in onze cookieverklaring.