Vind jouw Callcenter Manager bij Teamleiders.nu
Honderden ambitieuze teamleiders
Perfect fit op basis van persoonlijkheid en leiderschap
Duurzame relatie op basis van vertrouwen
Wij zorgen voor de perfecte match
Vind jouw Callcenter Manager bij Teamleiders.nu
Ben je per direct op zoek naar een ervaren manager voor jouw callcenter? Of zoek je een tijdelijke vervanger vanwege het uitvallen van je supervisor? Teamleiders.nu beschikt over een grote poule leidinggevenden met jarenlange ervaring in een callcenter of telefonische helpdesk. We maken graag kennis met je om jouw wensen te bespreken.
Vaardigheden van een Callcenter Manager
Iedereen weet dat het er in een callcenter soms hectisch aan toe kan gaan. Tientallen enthousiaste medewerkers die voortdurend aan het bellen zijn en supervisors die aansturen en bijspringen als het nodig is. De één zit op zijn plek, de ander belt liever terwijl hij/zij een rondje loopt.
Een callcenter manager van teamleiders.nu voelt zich hier als een vis in het water. Behoudt te allen tijde een helicopterview en weet dat de focus altijd ligt op het bieden van de juiste service aan klanten.
Belangrijke eigenschappen van een callcenter manager zijn:
- Helder communiceren
- Oplossingsgericht denken
- Hulpvaardigheid
- Flexibel en stressbestendig
- Proactief in houding en handelen
Ervaring met inbound en outbound teams
Binnen callcenters en helpdesk omgevingen onderscheiden we inbound en outbound teams. Inbound teams verzorgen vaak de telefonische klantenservice van bepaalde organisaties en beantwoorden vragen van klanten. Outbound teams zijn erop gericht om proactief contact te zoeken met particulieren of bedrijven. Dit kan zijn om producten of diensten te verkopen of om mee te doen aan een onderzoek.
Bij inbound callcenters ligt de focus nog meer op de hulpvraag van de klant. Hoe sneller een klant geholpen wordt, hoe beter zijn ervaring met de organisatie. Zo draagt de klantenservice direct bij aan het imago van de organisatie. Binnen outbound callcenters heerst een meer sales-gedreven werkwijze. Dat vraagt om een verschil in benadering, in coaching.
Onze werkwijze
Zo vinden wij de manager die jij zoekt
Bij Teamleiders.nu zijn we stellig in onze belofte aan opdrachtgevers: wij werven één kandidaat, dé kandidaat. Om dat te kunnen garanderen volgen we een gedegen wervingstraject bestaande uit 5 heldere stappen:
- Eerste ontmoeting; past onze werkwijze bij jouw zoektocht?
- Analyse organisatie; om de perfecte kandidaat voor te stellen maken we eerst een duidelijke profielschets van de organisatie en bedrijfscultuur.
- De zoektocht; al tijdens het eerste gesprek zijn we aan het matchen. Zo kunnen we altijd snel schakelen.
- Voorstellen kandidaat; na de zoektocht faciliteren we direct een kennismaking. Jouw teamleider is direct operationeel inzetbaar.
- Onboarding; we begeleiden de onboarding en middels schaduwmanagement blijven we ook daarna betrokken.
Op zoek naar een ervaren manager voor jouw callcenter?
Ben je op zoek naar een ervaren manager om de kwaliteit van jouw callcenter naar een hoger niveau te tillen? Teamleiders.nu staat voor je klaar met een puntNU oplossing. Ongeacht of je een interim teamleider zoekt, een teamleider in vaste dienst wil of alleen professioneel advies wilt ontvangen over de aansturing van je in- en outbound teams.
Wij werven één kandidaat. Dé kandidaat. Binnen 48 uur bij jou aan tafel.
Overtuigd?
Laten we snel kennismaken!
Zoek je als opdrachtgever op korte termijn een ervaren manager voor jouw callcenter? Dan zijn wij jouw go-to-partner! Vul ons contactformulier in of neem direct contact met ons op via info@teamleiders.nu of +31 (0)30 658 52 31.
De PUNTnu mentaliteit past goed bij mij, omdat ik als Business Manager zo snel mogelijk voor alles een oplossing voor wil vinden.