Vind jouw Callcenter Manager bij Teamleiders.nu

Honderden ambitieuze teamleiders

Perfect fit op basis van persoonlijkheid en leiderschap

Duurzame relatie op basis van vertrouwen

Wij zorgen voor de perfecte match

Vind jouw Callcenter Manager bij Teamleiders.nu

Ben je per direct op zoek naar een ervaren manager voor jouw callcenter? Of zoek je een tijdelijke vervanger vanwege het uitvallen van je supervisor? Teamleiders.nu beschikt over een grote poule leidinggevenden met jarenlange ervaring in een callcenter of telefonische helpdesk. We maken graag kennis met je om jouw wensen te bespreken.

Teamleider in het klantcontact | Opdrachtgever

Positive impact

Modern leiderschap bij 100+ organisaties

Libra logo Teamleiders.nu
OLVG
Soleo logo Teamleiders.nu
NRC Logo Teamleiders.nu
Alliander logo Teamleiders.nu
Homefashion group logo Teamleiders.nu
Brabant water logo Teamleiders.nu
DHL logo Teamleiders.nu
VHD logo Teamleiders.nu
Riff Teamleiders.nu
VANAD Engage logo Teamleiders.nu
Lamp en licht Teamleiders.nu
Zoncorporatie Teamleiders.nu
Restocks Teamleiders.nu
De zonnebloem logo Teamleiders.nu
Instituut mijnbouwschade Groningen logo Teamleiders.nu
Yource logo Teamleiders.nu
Prominent logo Teamleiders.nu
Van mossel logo Teamleiders.nu
CWZ een santeon ziekenhuis logo Teamleiders.nu

Vaardigheden van een Callcenter Manager

Iedereen weet dat het er in een callcenter soms hectisch aan toe kan gaan. Tientallen enthousiaste medewerkers die voortdurend aan het bellen zijn en supervisors die aansturen en bijspringen als het nodig is. De één zit op zijn plek, de ander belt liever terwijl hij/zij een rondje loopt. 

Een callcenter manager van teamleiders.nu voelt zich hier als een vis in het water. Behoudt te allen tijde een helicopterview en weet dat de focus altijd ligt op het bieden van de juiste service aan klanten. 

Belangrijke eigenschappen van een callcenter manager zijn: 

  • Helder communiceren
  • Oplossingsgericht denken
  • Hulpvaardigheid
  • Flexibel en stressbestendig
  • Proactief in houding en handelen

Ervaring met inbound en outbound teams

Binnen callcenters en helpdesk omgevingen onderscheiden we inbound en outbound teams. Inbound teams verzorgen vaak de telefonische klantenservice van bepaalde organisaties en beantwoorden vragen van klanten. Outbound teams zijn erop gericht om proactief contact te zoeken met particulieren of bedrijven. Dit kan zijn om producten of diensten te verkopen of om mee te doen aan een onderzoek. 

Bij inbound callcenters ligt de focus nog meer op de hulpvraag van de klant. Hoe sneller een klant geholpen wordt, hoe beter zijn ervaring met de organisatie. Zo draagt de klantenservice direct bij aan het imago van de organisatie. Binnen outbound callcenters heerst een meer sales-gedreven werkwijze. Dat vraagt om een verschil in benadering, in coaching.

Manager Callcenter

Onze werkwijze

Zo vinden wij de manager die jij zoekt

Bij Teamleiders.nu zijn we stellig in onze belofte aan opdrachtgevers: wij werven één kandidaat, dé kandidaat. Om dat te kunnen garanderen volgen we een gedegen wervingstraject bestaande uit 5 heldere stappen: 

  1. Eerste ontmoeting; past onze werkwijze bij jouw zoektocht?
  2. Analyse organisatie; om de perfecte kandidaat voor te stellen maken we eerst een  duidelijke profielschets van de organisatie en bedrijfscultuur.
  3. De zoektocht; al tijdens het eerste gesprek zijn we aan het matchen. Zo kunnen we altijd snel schakelen.
  4. Voorstellen kandidaat; na de zoektocht faciliteren we direct een kennismaking. Jouw teamleider is direct operationeel inzetbaar.
  5. Onboarding; we begeleiden de onboarding en middels schaduwmanagement blijven we ook daarna betrokken.  
5 stappen in het werven van een Callcenter Manager

Hoe andere opdrachtgevers ons beoordelen

Reviews

Teamleiders.nu is voor mij dé partner in business. Passie, kennis en enthousiasme zowel vanuit Teamleiders.nu als de interim Teamleider hebben ervoor gezorgd dat in een relatief korte tijd een positieve bijdrage is geleverd. Bedankt voor jullie inzet!

Cem Görgeç - Ziggo

Voor verschillende COVID programma's grote opschalingen gedaan waarbij Teamleiders.nu de teamleiders leverde. Het onmogelijk is mogelijk gemaakt en er wordt meegedacht en geadviseerd.

Eric T.

Mijn eerste samenwerking met teamleiders.nu was boven verwachting. Er was direct een klik en ze hebben geleverd waar wij om hebben gevraagd. We hebben zelfs niet één, maar twee teamleiders aangenomen. Daarnaast wordt er met je mee gedacht en snel geschakeld. Ik kan teamleiders.nu iedereen aanbevelen!

Leonie Siebelink

Als ergens extra inzet nodig is, dan is 1 contactmoment voldoende. De vakbekwame teammanagers van teamleiders.nu nemen je zorg uit handen met veel passie en plezier. De jarenlange samenwerking is vanaf dag 1 prettig, transparant en professioneel!

Marijke Kolen

Ik heb Teamleiders.nu leren kennen als een waardevolle partner voor de tijdelijke inzet van professionele leidinggevenden. De klant staat bij hun centraal.

Mike O.

De klantendienst naar een hoger niveau brengen, dat is wat we ambiëren.

Annekatrien Masschelin

Op zoek naar een ervaren manager voor jouw callcenter?

Ben je op zoek naar een ervaren manager om de kwaliteit van jouw callcenter naar een hoger niveau te tillen? Teamleiders.nu staat voor je klaar met een puntNU oplossing. Ongeacht of je een interim teamleider zoekt, een teamleider in vaste dienst wil of alleen professioneel advies wilt ontvangen over de aansturing van je in- en outbound teams. 

Wij werven één kandidaat. Dé kandidaat. Binnen 48 uur bij jou aan tafel. 

Overtuigd?

Laten we snel kennismaken!

 

Zoek je als opdrachtgever op korte termijn een ervaren manager voor jouw callcenter? Dan zijn wij jouw go-to-partner! Vul ons contactformulier in of neem direct contact met ons op via info@teamleiders.nu of +31 (0)30 658 52 31.

    Jouw gegevens

    Potentiële opdrachtgeverKandidaatOverig

    Luka Radovanović

    De PUNTnu mentaliteit past goed bij mij, omdat ik als Business Manager zo snel mogelijk voor alles een oplossing voor wil vinden.

    Onze site gebruikt cookies

    Om onze website gemakkelijker en persoonlijker te maker, gebruiken we cookies en vergelijkbare technieken. Je kunt altijd zelf kiezen welke soorten cookies je wilt toestaan. Lees hierover meer in onze cookieverklaring.