Jouw hoofdtaak is ervoor zorgen dat de dagelijkse werkzaamheden op rolletjes lopen. Daarnaast ben jij het eerste aanspreekpunt voor vragen. Jij geeft antwoord op lastige vragen die jouw teamleden krijgen aan de telefoon. Dit spreekt jou juist aan: je bent leergierig, communicatief vaardig en weet de klantcontact processen van het bedrijf te bewaken.
Met jouw team behandel je de problemen van klanten en laat je ze nooit in de kou staan. Optimalisatie, kwaliteitscontrole en KPI’s behalen: dat zijn jouw sterke eigenschappen. Er is altijd ruimte voor verbetering en jij weet deze punten dan ook op een duidelijke manier door te communiceren zowel binnen jouw team als binnen het bedrijf.
