Jouw werkzaamheden zijn 50/50 verdeelt. Je besteed 50% van de tijd aan het analyseren van calls en data, het opmaken van prognoses en rapportages, en problemen signaleren en oplossen. Voor deze taken moet je analytisch sterk zijn en ervaring hebben in een klantcontactomgeving.
De andere 50% van je tijd bestaat uit het contact met jouw team en collega’s. Zo heb je verschillende functioneringsgesprekken met je teamleden, maar bijvoorbeeld ook sollicitatiegesprekken. Nieuwe medewerkers worden ook door jou ingewerkt. Binnen deze tijd valt ook overleg en sparren met je collega teamleiders. Zo blijft er kennisdeling bestaan binnen het bedrijf en ook bewaken jullie samen de boodschap van het bedrijf. Als teamleider ben jij zeker communicatief vaardig en zorg je voor soepele samenwerkingen.
