• Je leidt en motiveert de MKB en operations teams in Nijmegen en Rotterdam
• Je zorgt voor een goede bereikbaarheid, hoge klanttevredenheid en het behalen van de SLA’s en KPI’s
• Je bouwt aan een team over twee locaties en stimuleert de teambetrokkenheid
• Je ondersteunt je team bij het beantwoorden van vragen, plannen van afspraken en het oplossen van problemen
• Je werkt samen met een externe klantenservice schil en zorgt voor een goede afstemming
• Je signaleert en verbetert knelpunten in de processen en systemen
• Je rapporteert aan het MT over de resultaten en de impact van je verbeteracties
Over ons
| Zuid-Holland en Gelderland
Teamleider MKB
Ben jij een gedreven en klantgerichte teamleider? Wij zijn op zoek naar een teamleider service MKB en operations zakelijk die het team van onze opdrachtgever kan aansturen. Je zult verantwoordelijk zijn voor de dagelijkse leiding van de servicedesk, die het belangrijkste contactpunt is voor onze klanten. Je werkt samen met je team aan een uitstekende klanttevredenheid en soepele processen.
Jouw vaardigheden
Wat heb je nog meer nodig?
Wat bieden wij jou?
Jouw vaardigheden
Jouw vaardigheden
Wat heb je nog meer nodig?
Wat heb je nog meer nodig?
• Je hebt minimaal een afgeronde HBO-opleiding en minimaal 5 jaar ervaring in het aansturen van service teams
• Je hebt ervaring in de energiesector of je bent bereid om je snel in te werken
• Je hebt een grote affiniteit met workforce management en je vindt het leuk om te plannen, forecasten en trafficen.
• Je spreekt vloeiend Nederlands en Engels
• Je bent resultaatgericht, initiatiefrijk en communicatief sterk
• Je hebt een helicopterview en ziet hoe het nóg beter of efficiënter kan
• Je bent pragmatisch, gestructureerd en nauwkeurig in je werk
• Je vindt het prima om een dag per week in het hoofdkantoor in Rotterdam te werken (vlakbij Rotterdam CS!) en een dag te werken op het kantoor in Nijmegen
Wat bieden wij jou?
Wat bieden wij jou?
• Een prima salaris tussen de €3.437,- en de €4.910,- (exclusief 8% vakantietoeslag)
• Een bonusregeling van maximaal twee bruto maandsalarissen per jaar
• 25 vakantiedagen bij een fulltime dienstverband (40 uur)
• Een aantrekkelijke fietsregeling en een NS-Business Card, waarmee je ook privé mag reizen, zelfs in het weekend!
Wil jij werken bij een bedrijf waar je kan bijdragen aan een duurzame toekomst? Solliciteer dan nu!
Zet de stap
Heb je interesse?
Leuk zeg, laat je maar horen!
We komen graag met je in contact om je meer te vertellen over de functie én meer te horen over jou. Neem contact op of solliciteer met het formulier hieronder.
De PUNTnu mentaliteit past goed bij mij, omdat ik als Business Manager zo snel mogelijk voor alles een oplossing voor wil vinden.