• Je leidt en motiveert de MKB en operations teams in Nijmegen en Rotterdam
• Je zorgt voor een goede bereikbaarheid, hoge klanttevredenheid en het behalen van de SLA’s en KPI’s
• Je bouwt aan een team over twee locaties en stimuleert de teambetrokkenheid
• Je ondersteunt je team bij het beantwoorden van vragen, plannen van afspraken en het oplossen van problemen
• Je werkt samen met een externe klantenservice schil en zorgt voor een goede afstemming
• Je signaleert en verbetert knelpunten in de processen en systemen
• Je rapporteert aan het MT over de resultaten en de impact van je verbeteracties

• Je hebt minimaal een afgeronde HBO-opleiding en minimaal 5 jaar ervaring in het aansturen van service teams
• Je hebt ervaring in de energiesector of je bent bereid om je snel in te werken
• Je hebt een grote affiniteit met workforce management en je vindt het leuk om te plannen, forecasten en trafficen.
• Je spreekt vloeiend Nederlands en Engels
• Je bent resultaatgericht, initiatiefrijk en communicatief sterk
• Je hebt een helicopterview en ziet hoe het nóg beter of efficiënter kan
• Je bent pragmatisch, gestructureerd en nauwkeurig in je werk
• Je vindt het prima om een dag per week in het hoofdkantoor in Rotterdam te werken (vlakbij Rotterdam CS!) en een dag te werken op het kantoor in Nijmegen

• Een prima salaris tussen de €3.437,- en de €4.910,- (exclusief 8% vakantietoeslag)
• Een bonusregeling van maximaal twee bruto maandsalarissen per jaar
• 25 vakantiedagen bij een fulltime dienstverband (40 uur)
• Een aantrekkelijke fietsregeling en een NS-Business Card, waarmee je ook privé mag reizen, zelfs in het weekend!

Wil jij werken bij een bedrijf waar je kan bijdragen aan een duurzame toekomst? Solliciteer dan nu!