Teamleider Klantenservice

Nu aanmelden
Interesse?
Nu aanmelden

Over ons

Zuid-Holland | Zuid-Holland

Teamleider Klantenservice

Ben jij een teamleider met klantcontact ervaring die graag werkt voor een sociaal doel? Dan hebben wij de vacature voor jou! #TeamleidersPUNTnu is op zoek naar een teamleider klantenservice, voor een organisatie waar dagelijks gewerkt wordt aan innovatieve oplossingen in de gezondheidszorg.

Teamleider bij Teamleiders.nu
Jouw vaardigheden
Wat heb je nog meer nodig?
Wat bieden wij jou?
Jouw vaardigheden

Jouw vaardigheden

Als Klantenservice Teamleider speel je een essentiële rol in het waarborgen van de servicekwaliteit van een dynamisch customer service team. Elke dag behandelt het team, wat bestaat uit meer dan 30 medewerkers, meer dan duizend tickets en telefoontjes. Samen met een collega Teamleider geef je operationeel leiding aan het team, met als doel het optimaal functioneren van de medewerkers en het efficiënt laten verlopen van de werkzaamheden. Je fungeert als aanspreekpunt en biedt ondersteuning bij vragen.

Een groot deel van je tijd besteed je aan het coachen en begeleiden van de teamleden, met als doel het verbeteren van hun prestaties. Dit doe je op zowel kwaliteit als kwantiteit. Daarnaast stel je met specialisten de dagelijkse planning op, bepaal je prioriteiten en stuur je indien nodig bij om de gewenste resultaten te behalen.

De afdeling bevindt zich in een fase van ontwikkeling, waarbij gestreefd wordt naar verdere professionalisering. Als inspirerende en motiverende Teamleider speel je een belangrijke rol in het delen van ervaringen en inzichten. Je hebt aandacht voor zowel het individu als het geheel, en je voelt je verantwoordelijk voor de algehele prestaties van de afdeling. Samenwerking en zelfstandigheid zijn essentieel binnen deze functie.

 

Wat heb je nog meer nodig?

Wat heb je nog meer nodig?

  • Je hebt een HBO-denkniveau.
  • Je hebt minimaal 5 jaar ervaring als leidinggevende in een Klantenservice omgeving.
  • Je beschikt over uitstekende communicatieve vaardigheden.
  • Je hebt kennis van en ervaring met Klantenservice applicaties.
  • Je spreekt uitstekend Nederlands en Engels
  • Ervaring in de gezondheidszorg is een pluspunt.
Wat bieden wij jou?

Wat bieden wij jou?

  • Een aantrekkelijk salaris
  • Een uitstekende pensioenregeling
  • Flexibele werkdagen en -tijden, met mogelijkheid tot thuiswerken.
  • Alle benodigde tools om je werk goed uit te voeren.
  • Interessant werk bij een snelgroeiende organisatie met internationale ambities.
  • Vrijheid en ruimte voor eigen initiatieven.
  • Een informele werkomgeving met flexibiliteit.
  • Mogelijkheden voor leren en ontwikkeling.

Zet de stap

Heb je interesse?

Leuk zeg, laat je maar horen!

We komen graag met je in contact om je meer te vertellen over de functie én meer te horen over jou. Neem contact op of solliciteer met het formulier hieronder.

Luka Radovanović

De PUNTnu mentaliteit past goed bij mij, omdat ik als Business Manager zo snel mogelijk voor alles een oplossing voor wil vinden.

Empower
Teamleider in het klantcontact
Onze site gebruikt cookies

Om onze website gemakkelijker en persoonlijker te maker, gebruiken we cookies en vergelijkbare technieken. Je kunt altijd zelf kiezen welke soorten cookies je wilt toestaan. Lees hierover meer in onze cookieverklaring.