Je zal verantwoordelijk zijn voor een team inbound klantenservice van ongeveer 20 medewerkers. Daarbij hou jij scherp zicht op KPI’s en zorg je ervoor dat jouw team die met vlag en wimpel behaald, terwijl je het werkgeluk van je teamleden behoudt. Jij coacht op inhoud, maar ondersteunt je medewerkers bijvoorbeeld ook door wekelijkse check-ins. Voor deze afdeling is cross- en upsell key, maar met jouw commerciële aanleg laat je op dat gebied geen kansen liggen. Door middel van procesoptimalisatie verbeter je niet alleen het werkgeluk van je medewerkers, maar zorg je ook voor de optimale customer experience. Je bent communicatief sterk en houdt goed contact met andere afdelingen/managers. Jij bent hands-on, wil meegroeien met het bedrijf en beschikt over de juiste ambitie voor deze functie.
Het bedrijf waar je gaat werken geeft je de vrijheid om je werk uit te voeren op jouw manier, door te leren en groeien. Als jij geïnspireerd en gemotiveerd raakt van resultaten, groei en ontwikkeling zou dit wel eens de perfecte match kunnen zijn.

• Jij hebt HBO werk- en denkniveau
• Je hebt minimaal 3 jaar leidinggevende ervaring binnen KCC
• Jij bent communicatief vaardig, een kartrekker en energiek
• Je bent georganiseerd en gaat zorgvuldig te werk
• Jij wil ervoor zorgen dat het bedrijf groeit, en groeit zelf ook mee

• Een fulltime functie (40 uur/week) bij een prachtbedrijf met een open, energieke werksfeer
• Salaris tussen €3700-4166 (o.b.v. ervaring)
• Goede secundaire arbeidsvoorwaarden (bv. pensioens- en bonusregeling)
• Mogelijkheden om door te leren en groeien (bv. trainingsbudget)
• Nog veel meer extra’s zoals workshops, borrels, werkuitjes en feesten.