Als teamleider customer support ben je verantwoordelijk voor het dagelijks leiden van de servicedesk, wat het belangrijkste contactpunt is voor klanten. Je werkt samen met jouw team aan een uitstekende klanttevredenheid. Je ondersteunt je team bij het beantwoorden van vragen, plannen van afspraken en je zorgt ervoor dat de SLA’s en KPI’s behaald worden.

Naast je operationele verantwoordelijkheden ben je ook betrokken bij het verhogen van de teambetrokkenheid. Je neemt het voortouw in het leiden van je team en stimuleert hen om het beste uit zichzelf te halen. Deze rol vereist leiderschap, probleemoplossend vermogen en een actieve benadering om je team te motiveren.

• Je weet als geen ander te coachen, motiveren én enthousiasmeren
• Je hebt een helicopterview en ziet hoe het nóg beter of efficiënter kan
• Je spreekt vloeiend Nederlands en Engels
• Je hebt HBO werk- en denkniveau

• Een uitstekend salaris op basis van ervaring
• Flexibele, hybride functie
• Een werkomgeving waar ontwikkeling en empowerment centraal staat
• Mooie regelingen zoals een jaarlijks opleidingsbudget, een sport regeling en meer
• Activiteiten en clubs waar je bij kan aansluiten in de organisatie.