Jouw takenpakket bestaat voornamelijk uit het leidinggeven aan jouw team in elke capaciteit. Je stuurt ze aan, beoordeelt het werk, inspireert en motiveert jouw teamleden en coacht ze waar nodig. Communicatievaardigheden staan hier natuurlijk voorop. Niet alleen met jouw teamleden, maar ook met je collega’s op andere afdelingen. Goede samenwerking is uitermate belangrijk voor het verwezenlijken van goede digitale klantcontact uitingen. Je stuurt aan op kwaliteit en monitort hierop. Dat betekent ook het in de gaten houden van veranderingen in de online klantcontact branche. Maar, jij waarborgt de visie van de bedrijven, die van jezelf en jouw team en brengt dit mee de toekomst in!
Over ons
Gelderland | Gelderland
Teamlead Online Klantcontact
Voel jij je als een vis in het water in de digitale wereld? Heb jij ervaring in het online klantcontact als leidinggevende? Lees dan vooral verder, want #TeamleiderPUNTnu heeft dé vacature voor jou.
Als Teamlead Online Klantcontact geef jij leiding aan een team van +10. Jullie zijn samen verantwoordelijk voor duizenden klanten die contact opnemen met verschillende bedrijven op social media, via chatbots, als het maar online is! Jouw team is erg zichtbaar op het internet. Dat betekent veel verantwoordelijkheid en vraagt om content van hoog niveau! Daarnaast moet er in het online landschap meegegaan worden met de tijd en jouw team speelt daar een essentiële rol in. Het signaleren en rapporteren van veranderingen, maar ook benodigdheden voor de online klantcontact strategie zijn van groot belang.
Jouw vaardigheden
Wat heb je nog meer nodig?
Wat bieden wij jou?
Jouw vaardigheden
Jouw vaardigheden
Wat heb je nog meer nodig?
Wat heb je nog meer nodig?
• Je hebt aantoonbare ervaring als leidinggevende (pré: retail/e-com/travel klantcontact)
• De wereld van online klantcontact kent geen geheimen voor jou
• Je hebt een HBO/WO diploma op zak
• Je behoudt een goede balans tussen de data en de mensen
• Je bent thuis in teamverband, neemt initiatief en gericht op het oplossen van problemen van klanten én jouw team!
Wat bieden wij jou?
Wat bieden wij jou?
• Een goed salaris met héle fijne secundaire arbeidsvoorwaarden
• Veel mogelijkheden om door te groeien en jezelf te ontwikkelen!
• Mogelijkheid tot thuiswerken
• Personeelskortingen!😉
Zet de stap
Heb je interesse?
Leuk zeg, laat je maar horen!
We komen graag met je in contact om je meer te vertellen over de functie én meer te horen over jou. Neem contact op of solliciteer met het formulier hieronder.
De PUNTnu mentaliteit past goed bij mij, omdat ik als Business Manager zo snel mogelijk voor alles een oplossing voor wil vinden.
