Bedrijf als geoliede machine
Loraine de Vries is blij dat het project een nieuwe fase ingaat en er ruimte komt voor een kwaliteitsslag. Als customer service manager is ze het liefst bezig met verbeterprocessen. “Ik kijk graag waar de kansen liggen voor verbetering. Niet alleen procesmatig, maar juist ook bij mensen en systemen”, zegt ze. “Als alle radartjes goed draaien, wordt een bedrijf een goed geoliede machine. Daarvoor moet je input van de werkvloer ook goed kunnen vertalen naar de directie: als je medewerkers betrekt bij beslissingen, krijg je daar energie voor terug. Het is fantastisch als mensen hun werk gaan zien als een bron van inspiratie, voor de rest van hun carrière.”
