Teamleiders.nu sluit zich aan bij branchevereniging KSF
Teamleiders.nu sluit zich aan bij branchevereniging KSF
Nóg beter op de hoogte van de laatste ontwikkelingen binnen de klantcontact branche én jaarlijks 30 expertsessies om aan deel te nemen. Dit is waarom Teamleiders.nu zich recent aansloot bij de Klantenservice Federatie Nederland.
Hoe houd jij je klanten tevreden?
Tevreden klanten. Daar draait het om binnen ons vakgebied. Maar hoe houd je klanten tevreden in een snel veranderende wereld? Een wereld waarin sociale media een belangrijke rol speelt en waarin het de normaalste zaak van de wereld is om 24 uur per dag bereikbaar te zijn?
Klantenservice Federatie Nederland is een bruisende branchevereniging die continu op zoek is naar antwoorden op dit soort vragen. KSF houdt zich bezig met ontwikkelingen op het gebied van customer service & experience, waarbij technologie en data een belangrijke rol spelen. De vereniging doet eigen brancheonderzoek, voorspelt en analyseert trends, lobbyt voor de sector in Den Haag en deelt al die kennis met zo’n 200 leden. Reden genoeg voor Teamleiders.nu om ook lid te worden van dit actieve kenniscenter.
Het lidmaatschap sluit volledig aan bij het belang dat Teamleiders.nu hecht aan kennisdelen, expertise vergroten en samen bouwen aan beter klantcontact. Naast de inzichten en duiding over nieuwe ontwikkelingen die we met onze teamleiders kunnen delen, kunnen steeds twee van onze teamleiders deelnemen aan zo’n 30 expertsessies die KSF jaarlijks organiseert. Daar zijn we blij mee. En trots op.
Tips nodig om klanten tevreden te houden?
Doe jij er alles aan om klanten tevreden te houden?
Sta je klant te woord en luister
Aandacht is alles
Vaak zijn klanten ontevreden als ze niet worden aangehoord. Soms is daarom meebuigen niet heel verkeerd. Klanten haken namelijk sneller af of lopen gewoon weg. In 2018 verloren bedrijven gemiddeld 15% van hun business. Niet omdat ze allemaal ontevreden waren maar je moet je afvragen, waarom?
Weten waarom jij klanten verliest? Een professionele teamleider kan jouw organisatie hierin steunen.
Neem contact op
Kom in actie!
Laten we kennismaken.
Wij kunnen niet wachten om jou te ontmoeten. Vul ons contactformulier in of neem direct contact met ons op via info@teamleiders.nu of +31 (0)30 658 52 31.
De vrijheid van het ondernemerschap en samen met ons zorgvuldig geselecteerde team bouwen aan excellente klantervaringen, daar ligt mijn passie!