Interview
Succesvolle Samenwerking
"Het ging erg soepel"
Bij Teamleiders.nu hebben we vaak gave samenwerkingen met bedrijven. Daarom willen we graag wat meer licht schijnen op onze opdrachtgevers. Zo hebben we afgelopen jaar een van onze opdrachtgevers tijdelijk kunnen bijstaan met meerdere teamleiders op de klantenservice afdeling. Wij spraken met de opdrachtgever over de samenwerking.
Hoe kwam deze samenwerking tot stand?
“Vanwege de hoeveelheid mensen die we aannamen als agents wilden we vooral gebalanceerde teams die niet te groot waren. Zo kwamen we uit op 10 teamleiders.” Maar daarin zat wel een grote uitdaging. “We hadden twee interne talenten die klaar waren voor zo’n verantwoordelijkheid. Die zijn geweldig en hebben alle kennis betreft onze operatie, maar de uitdaging zat voor hen in het getraind worden in management vaardigheden. Daarom leek het ons beter om externe hulp in te zetten van ervaren, professionele people managers.”
Hoe dat in de praktijk is gelopen?
“Voor mijn gevoel is dat gelukt. Ik kon de managers heel wat vrijheid geven om hun teams te managen op hun manier. We zijn natuurlijk op zoek naar specifieke productiviteits- en kwaliteitsresultaten, maar op welke manier de teamleads daar komen mochten ze zelf beslissen.”
We zijn dan ook heel trots op deze samenwerking en ontzettend blij met het vertrouwen!
“Mochten we volgend jaar weer hetzelfde project inzetten en dit niveau aan teamleiders zoeken, dan zouden we 100% zeker weer naar Teamleiders.nu kijken. Het ging erg soepel.”
Is jouw organisatie dringend op zoek naar een nieuwe teamleider of manager? Neem contact met ons op.
De PUNTnu mentaliteit past goed bij mij, omdat ik als Business Manager zo snel mogelijk voor alles een oplossing voor wil vinden.