Voor een opdrachtgever in Flevoland zijn we op zoek naar een customer service teamleider healthcare. In deze rol ben je verantwoordelijk voor het effectief managen van het team om optimale prestaties te leveren. Als teamleider organiseer en beheer je personeelsactiviteiten, afgestemd op de wisselende werkdruk. Ook ben je verantwoordelijk voor het monitoren van dagelijkse KPI’s en het nemen van passende maatregelen. Daarnaast garandeer je kwaliteit in interne en externe klanttevredenheid, verhoog je efficiëntie en productiviteit van het team en waarborg je de implementatie en compliance van processen. Jij signaleert terugkerende problemen zowel intern als extern, lost deze op én doet verbetervoorstellen ter bevordering van de efficiëntie op de afdeling.
Ontwikkeling van jouw teamleden staat hoog in het vaandel. Je beoordeelt je teamleden, geeft feedback en motiveert continue ontwikkeling. Je identificeert trainingsbehoefte en bespreekt deze met het management.

• Je hebt minimaal 3 jaar ervaring als leidinggevende binnen een customer service/support afdeling.
• HBO werk- en denkniveau
• Goede beheersing van de Engelse en Nederlandse taal
• Je bent analytisch, een sterke leider en een besluitnemer
• Kwaliteit is jouw specialisatie en je bent resultaatgericht

• Een contract bij de opdrachtgever
• Een salaris tot €4.500 o.b.v. 40 uur, afgestemd op jouw kennis en ervaring
• Een werkplek op kantoor in Flevoland, deze rol is volledig op locatie
• Een werkomgeving waar ontwikkeling en empowerment centraal staat