Teammanager Tanya Hulshof-Verheij is een Bezige Bij
Ook bijen weten wat teamwork betekent!
We noemen onze teamleiders ook wel eens bezige bijen, maar sommigen nemen dat héél letterlijk 😉. Tanya Hulshof-Verheij is graag druk aan het werk, en is naast teamleider ook imker. We spraken haar over het zzp’erschap, haar huidige opdracht, de werk-privé balans en haar bijen natuurlijk. Lees snel verder!
Zzp’erschap
Tanya Hulshof-Verheij werkt inmiddels al 2,5 jaar op interim basis. Na 24 jaar loondienst is het zzp’erschap toch even anders, maar het past goed bij haar. Tanya vertelt: “Bij mij is het zzp’erschap toevallig gestart. Ik werd benaderd voor een baan en waarbij het de beste constructie was als zzp’er. Dus woensdag reageerde ik op de vacature, donderdag had ik een gesprek, vrijdag zat ik bij de Kamer van Koophandel en op maandag kon ik starten als operations manager.” Die snelheid past wel bij haar. Het wennen aan het zzp’erschap viel haar zeer mee: “Ik heb een achtergrond in levensverzekeringen en pensioenen, dus qua belastingen wist ik het prima en je hebt er natuurlijk ook affiniteit mee.” Acquisitie was wel nieuw voor haar, maar tot nu toe gaat dat van een leien dakje. Maar, het is wel fijn als partijen zoals Teamleiders.nu daarin kunnen bijdragen.
Bezige bijen
Tanya: “Dat is een stukje geitenwollensokken achtergrond. Ik heb ooit gedacht: “het lijkt me heel erg gaaf om op die manier een bijdrage te leveren, maar daar had ik niks mee gedaan.’” Toevallig bracht het lot de bijen weer op haar pad. Haar moeder kondigde bij Tanya aan dat ze in de leer ging bij een imker. Tanya: “En ik heb het weer van mijn moeder geleerd. Inmiddels ben ik een jongen van 11 het ook aan het leren.” Mooi om te horen hoe die kennis zo wordt doorgegeven!
Imker of ‘Teamleider Bijen’?
Tanya: “Wat je er van leert is dat je goed moet kijken wat er gebeurd in de kast en hoe de bijen zich gedragen. Het is heel faciliterend. Er zijn natuurlijk wel richtlijnen voor, maar elke keer is het anders en je probeert ook wat. Je moet dat met vertrouwen doen.” Ze ziet zelf ook de paralellen met haar werk als manager. “Als ik iets belangrijk vind voor mijn teamleden is het dat ze een veilige omgeving hebben waar ze hun werk goed kunnen doen. Ik ga de bijen niet vertellen hoe ze hun werk moeten doen en bij mijn teamleden doe ik dat ook niet. Ik ben ze vooral aan het helpen en ondersteunen.”
Huidige opdracht
“Wat ik leuk vind aan steeds ergens starten is het kijken ‘hoe werkt het hier? Wat is de officiële organogram? Wat loopt er nog naast?’ en dat ben ik aan het uitzoeken,” vertelt Tanya. Het bedrijf waar ze momenteel aan het werk is gaat door meerdere veranderingen. Gelukkig vindt Tanya dat als Verandermanager juist een fijne werkomgeving. “Wat ik leuk vind aan de opdracht is dat ik twee teams heb die echt nog zoeken naar hun stem; ze willen steviger in hun rol staan. Ook zijn ze bezig met de overgang naar agile werken en ik vind het waanzinnig leuk om daar een bijdrage aan te leveren en mee te denken.”
“Klantcontact is het hart van je organisatie”
Tanya heeft zelf een achtergrond bij contact centers en houdt daar een warm hart voor. “Ik zeg altijd: ‘het contact center is het hart van je organisatie’”. Ze zegt het niet alleen, maar haar acties reflecteren dat ook. Op haar huidige opdracht heeft haar aanpak ook veel waarde. “Ik loop er gewoon heen, maar van dat halfuurtje leer ik ontzettend veel,” legt Tanya uit. Haar teams zijn verbonden aan het CC; die biedt namelijk de context voor hun werk, rapportages, en zeker ook voor de klantbeleving.
Rust behouden
Waar Tanya zich als een vis in het water voelt in de drukte, voelt rust pakken soms toch wat onnatuurlijk voor haar. Ze heeft bijvoorbeeld ook op het COVID-project gewerkt als operationeel manager en maakte daar echt wel wat overuurtjes. “Het was heftig, maar in die opdracht en die samenwerking zat zo’n energie!” vertelt Tanya. Maar, meer is niet altijd meer en ze probeert zich voornamelijk flexibel op te stellen. Tanya: “Flexibiliteit verwacht ik ook van teamleden, maar ik wil ook niet uitstralen dat ik alleen maar aan het werk ben”. Ze wil ook dat haar teamleden een gezonde privé-werk balans behouden en geeft daarin ook het goede voorbeeld. Ook al wil ze soms gewoon weer aan het werk. 😉
TL.nu
Niet alleen kent Tanya de teamleider-kant van Teamleiders.nu, maar ze heeft ook aan de opdrachtgeverskant gestaan. “Het is een hele warme organisatie, het voelt heel dichtbij,” vertelt ze. “Er is ook van alles omheen georganiseerd, dat is heel leuk. Je wilt toch een soort community hebben om op terug te vallen, dat werkt ook fijn.”
Wil jij ook deel uitmaken van de Teamleiders.nu community? Word een Empowerplayer!