Maandelijk event
Parade Social Media in Klantcontact
Parade Social Media in Klantcontact
Niets is zo grillig als je imago. Een negatieve review kan een sneeuwbaleffect veroorzaken en voor je het weet manege je een crisis. Heldere, consequente webcare kan onvrede in een vroeg stadium signaleren en grotere schade voorkomen. Bovendien kan de juiste aandacht voor klanten zorgen voor meer sales en een betere klantervaring. Onze social scan is speciaal voor organisaties die twijfels hebben over de kwaliteit en effectiviteit van hun inspanningen op social media, live chats en andere communicatiekanalen.
Inhoud van de workshop
Hoe vaak hoor jij telefoontjes voorbijkomen van klanten die hun complimenten willen overbrengen? En hoeveel reacties komen er per telefoon binnen over een nieuwe (billboard) campagne? Waarschijnlijk nooit of weinig. Ben je als bedrijf actief op social media, dan zijn dit soort complimenten, reacties én klachten echter wèl dagelijkse kost. Daar slim op reageren vereist een stevige set ‘social skills’ van je webcareteam. In de kleinschalige en gratis workshop Social Media in klantcontact leer je hoe je je merk of bedrijf online kunt beschermen en tegelijk een boost kunt geven, zonder dat je verschillende doelstellingen uit het oog verliest. Waar staat jouw bedrijf op het gebied van webcare? Wat voor informatie heb je nodig en wat koppel je terug aan de marketingafdeling?
Kom het ontdekken tijdens deze inspirerende en leerzame middag en ontmoet tijdens de aansluitende borrel andere teamleiders, waarmee je je ervaringen of ideeën kunt delen! Ook een aantal van onze interim teamleiders zullen aanwezig zijn op de Parade.
Programma
13:00 uur: Inloop 13:30 uur: Start workshop 16:00 uur: Borrel 17:00 uur: Afsluiting
Kosten
Dit is een gratis event voor alle teamleiders, teammanagers en supervisors van Nederland. Er zijn maar een beperkt aantal kaarten beschikbaar. Mocht je na aanmelding onverhoopt toch niet kunnen, dan graag afmelden zodat een ander de gelegenheid krijgt om dit event te bezoeken. Afmelden kan gratis en vrijblijvend een week voorafgaand van het event. Daarna moeten wij helaas de gemaakte organisatie- en administratiekosten (à €50,-) in rekening brengen.
Locatie
Kasteel Kerckebosch Arnhemse Bovenweg 31 in Zeist Parkeren is gratis.
Workshop Parade Social Media
Schrijf je in
Een thuis gevoel creëren binnen onze club! Waarde toevoegen en een verschil maken voor mijn collega’s en onze klanten, daar sta ik elke morgen met plezier voor op!
