Aanpakken én doorpakken: Teamleider Sharmaine Jones
Energiek, eigenwijs en trefzeker.
Dat zijn de drie kernwaarden van Teamleiders.nu. Deze kwaliteiten zoeken we ook in onze teamleiders. Iemand die zeker omschreven kan worden met die drie woorden is Teamleider Sales Sharmaine Jones. Sinds eind januari is ze in dienst bij Conduent en ze zijn -net als wij- ontzettend blij met haar!
Wereld van verschil
Als interimmer is dit Sharmaine’s tweede opdracht en ze hadden niet meer verschillend kunnen zijn! Ze is na een lange tijd weer aan het werk op kantoor waar ze leiding geeft aan een team van ongeveer 25 man sterk. In haar vorige opdracht vervulde ze de rol van Quality Analist, en dat allemaal vanuit huis. Zowel thuis als op kantoor werken vindt ze prima, maar ze merkt wel dat ze moeilijker aan haar planning toekomt. Want op kantoor komt er altijd iets tussendoor. Heel herkenbaar. 😉
Hoe Sharmaine bij ons terecht kwam?
Ze werkt ook al jaren als nagelstyliste en deed dit fulltime toen de pandemie losbrak en dit niet meer kon. Daarbovenop kwam ook nog een operatie waarna ze noodgedwongen in bed blijven. Deze doorzetter maakt drukke werkweken en heeft daarnaast ook nog twee kids thuis. Maar, “als je zeven dagen per week werkt, jarenlang, en dan opeens kan niet werken, dan lijkt het alsof je gek wordt,” vertelde ze. Begrijpelijk! Dus ging ze tijdens haar herstel vanuit bed aan de slag als agent bij het COVID-project. Dat ging super en met haar eerdere ervaring als teamleider groeide ze snel door!
Leiderschap ten top!
Sharmaine is een doorpakker én een aanpakker. Als ze binnenkomt op een nieuwe opdracht loopt ze een dag of twee mee, maar daarna stort ze zich gelijk op de werkzaamheden. Ze vindt dingen graag zelf uit en toont initiatief. “Ik heb een eigen zaak, dus je weet hoe je bepaalde dingen moet oppakken. Als ik vragen heb dan stel ik die. Zodoende leer ik,” zei Sharmaine.
Als teamleider wil Sharmaine vooral een klik hebben met haar team.
“Ik denk dat je moet beginnen bij empathie, geduld en begrip,” vertelde ze. Ze heeft haar eigen leiderschapsstijl, maar geeft iedereen wel een individuele behandeling: “Niet bij iedereen werkt dezelfde tactiek. […] Je moet dat goed aanvoelen.” Wat wel voor iedereen hetzelfde is, is het aangeven van verwachtingen. Zo weet zowel het team als de teamleider waar ze aan toe zijn. Als laatste punt geeft Sharmaine aan dat het klaarstaan voor je team écht belangrijk is, zowel voor werk gerelateerde zaken als privé. “Ze zien wel: bij Sharmaine kan ik terecht met mijn problemen. Gelukkig!” Soms is ze wat strenger, en dan weer relaxed. Maar dat haar teamleden zich begrepen en gewaardeerd voelen staat bij haar voorop. Zo weten ze altijd bij wie ze terecht kunnen.
Dank je wel voor het delen, Sharmaine! #Empowerplay!