Parade Social Media in Klantcontact

Parade Social Media in Klantcontact

Ben je teamleider in de klantcontactbranche? Kom werken aan je online social skills tijdens de gratis workshop Social Media in klantcontact. Speciaal voor alle teamleiders, teammanagers en supervisors!

Inhoud van de workshop:

Hoe vaak hoor jij telefoontjes voorbijkomen van klanten die hun complimenten willen overbrengen? En hoeveel reacties komen er per telefoon binnen over een nieuwe (billboard) campagne? Waarschijnlijk nooit of weinig. Ben je als bedrijf actief op social media, dan zijn dit soort complimenten, reacties én klachten echter wèl dagelijkse kost. Daar slim op reageren vereist een stevige set 'social skills' van je webcareteam.

In de kleinschalige en gratis workshop Social Media in klantcontact leer je hoe je je merk of bedrijf online kunt beschermen en tegelijk een boost kunt geven, zonder dat je verschillende doelstellingen uit het oog verliest.

Waar staat jouw bedrijf op het gebied van webcare? Wat voor informatie heb je nodig en wat koppel je terug aan de marketingafdeling?

In het kort, wat neem je mee na deze dag:

  • Besturing en KPI’s binnen je webcareteam
  • Werving en selectie van je webcareteam
  • Do’s & don’ts binnen webcare
  • Samenwerking met de marketingafdeling

Kom het ontdekken tijdens deze inspirerende en leerzame middag en ontmoet tijdens de aansluitende borrel andere teamleiders, waarmee je je ervaringen of ideeën kunt delen! Ook een aantal van onze interim teamleiders zullen aanwezig zijn op de Parade.

We kijken ernaar uit om je te ontmoeten!

Schrijf je hieronder direct in om op de hoogte te blijven van wanneer de volgende Parade Social Media wordt georganiseerd.

Programma:

13:00 Inloop
13:30 Start workshop
16:00 Borrel
17:00 Afsluiting

Kosten:

Dit is een gratis event voor alle teamleiders, teammanagers en supervisors van Nederland. Er zijn maar een beperkt aantal kaarten beschikbaar. Mocht je na aanmelding onverhoopt toch niet kunnen, dan graag afmelden zodat een ander de gelegenheid krijgt om dit event te bezoeken. Afmelden kan gratis en vrijblijvend een week voorafgaand van het event. Daarna moeten wij helaas de gemaakte organisatie- en administratiekosten (à €50,-) in rekening brengen.

Locatie:

Kasteel Kerckebosch
Arnhemse Bovenweg 31 in Zeist
Parkeren is gratis.

Inschrijven Parade Social Media

Sanquin
Leen Bakker
DEKRA
OHRA
Woningnet
Helden van Nu
Nuts Groep
De Persgroep
PCS
Gemeente Eindhoven
Eneco
Dela
Cendris
Nederlandse Energie Maatschappij
Lebara
FNV Vakbond
Huismerk Energie
SRK
Achmea
Euroflorist
Delta Fiber
CITO
Arvato
Van den Assem
ABN Amro
PostNL
Van Ameyde
KPN
Allianz
Waternet
Camelot Europe BV
Teleperformance
LOI
Stern Auto
Mediq
ModusLink
Postcodeloterij
Bol.com
VidaXL
ABN Amro Verzekeringen
Alerta
AllSecur
Nationale Nederlanden
Webhelp
Lidl
DTG
Benu Direct
Beslist
Energiewacht Groep Zwolle
Greenchoice
Antoni van Leeuwenhoek Ziekenhuis
Bankgiroloterij
EVBox
Fabory
Vriendenloterij
Sanoma
Renewi
Conduent
Xtrasource
Volta Solar
CRV
ACSI