Parade Social Media in Klantcontact

Parade Social Media in Klantcontact

Ben je teamleider in de klantcontactbranche? Kom werken aan je online social skills tijdens de gratis workshop Social Media in klantcontact. Speciaal voor alle teamleiders, teammanagers en supervisors!

Inhoud van de workshop:

Hoe vaak hoor jij telefoontjes voorbijkomen van klanten die hun complimenten willen overbrengen? En hoeveel reacties komen er per telefoon binnen over een nieuwe (billboard) campagne? Waarschijnlijk nooit of weinig. Ben je als bedrijf actief op social media, dan zijn dit soort complimenten, reacties én klachten echter wèl dagelijkse kost. Daar slim op reageren vereist een stevige set 'social skills' van je webcareteam.

In de kleinschalige en gratis workshop Social Media in klantcontact leer je hoe je je merk of bedrijf online kunt beschermen en tegelijk een boost kunt geven, zonder dat je verschillende doelstellingen uit het oog verliest.

Waar staat jouw bedrijf op het gebied van webcare? Wat voor informatie heb je nodig en wat koppel je terug aan de marketingafdeling?

In het kort, wat neem je mee na deze dag:

  • Besturing en KPI’s binnen je webcareteam
  • Werving en selectie van je webcareteam
  • Do’s & don’ts binnen webcare
  • Samenwerking met de marketingafdeling

Kom het vrijdag 20 maart ontdekken tijdens deze inspirerende en leerzame middag en ontmoet tijdens de aansluitende borrel andere teamleiders, waarmee je je ervaringen of ideeën kunt delen! Ook een aantal van onze interim teamleiders zullen aanwezig zijn op de Parade.

We kijken ernaar uit om je te ontmoeten!

Schrijf je hieronder direct in om zeker te zijn van een ticket. We maken graag kennis met je op vrijdag 20 maart aanstaande!

Programma:

13:00 Inloop
13:30 Start workshop
16:00 Borrel
17:00 Afsluiting

Kosten:

Dit is een gratis event voor alle teamleiders, teammanagers en supervisors van Nederland. Er zijn maar een beperkt aantal kaarten beschikbaar. Mocht je na aanmelding onverhoopt toch niet kunnen, dan graag afmelden zodat een ander de gelegenheid krijgt om dit event te bezoeken. Afmelden kan gratis en vrijblijvend t/m 11 maart aanstaande. Daarna moeten wij helaas de gemaakte organisatie- en administratiekosten (à €50,-) in rekening brengen.

Locatie:

Kasteel Kerckebosch
Arnhemse Bovenweg 31 in Zeist
Parkeren is gratis.

Inschrijven Parade Social Media

Alerta
SRK
Camelot Europe BV
Bankgiroloterij
Gemeente Eindhoven
Beslist
Antoni van Leeuwenhoek Ziekenhuis
Lidl
Arvato
Woningnet
DEKRA
Benu Direct
Leen Bakker
Webhelp
Nederlandse Energie Maatschappij
CRV
Cendris
OHRA
De Persgroep
Postcodeloterij
Lebara
Energiewacht Groep Zwolle
Van Ameyde
Allianz
FNV Vakbond
KPN
DTG
Sanoma
Waternet
ModusLink
Helden van Nu
Nationale Nederlanden
Stern Auto
Van den Assem
ABN Amro
Delta Fiber
CITO
Renewi
Sanquin
PostNL
ABN Amro Verzekeringen
Vriendenloterij
Mediq
Nuts Groep
PCS
VidaXL
ACSI
Euroflorist
Dela
Xtrasource
Volta Solar
Eneco
Greenchoice
AllSecur
Conduent
LOI
Huismerk Energie
Achmea
Fabory