Parade Social Media in Klantcontact

Parade Social Media in Klantcontact

Ben je teamleider in de klantcontactbranche? Kom werken aan je online social skills tijdens de gratis workshop Social Media in klantcontact. Speciaal voor alle teamleiders, teammanagers en supervisors!

Inhoud van de workshop:

Hoe vaak hoor jij telefoontjes voorbijkomen van klanten die hun complimenten willen overbrengen? En hoeveel reacties komen er per telefoon binnen over een nieuwe (billboard) campagne? Waarschijnlijk nooit of weinig. Ben je als bedrijf actief op social media, dan zijn dit soort complimenten, reacties én klachten echter wèl dagelijkse kost. Daar slim op reageren vereist een stevige set 'social skills' van je webcareteam.

In de kleinschalige en gratis workshop Social Media in klantcontact leer je hoe je je merk of bedrijf online kunt beschermen en tegelijk een boost kunt geven, zonder dat je verschillende doelstellingen uit het oog verliest.

Waar staat jouw bedrijf op het gebied van webcare? Wat voor informatie heb je nodig en wat koppel je terug aan de marketingafdeling?

In het kort, wat neem je mee na deze dag:

  • Besturing en KPI’s binnen je webcareteam
  • Werving en selectie van je webcareteam
  • Do’s & don’ts binnen webcare
  • Samenwerking met de marketingafdeling

Kom het ontdekken tijdens deze inspirerende en leerzame middag en ontmoet tijdens de aansluitende borrel andere teamleiders, waarmee je je ervaringen of ideeën kunt delen! Ook een aantal van onze interim teamleiders zullen aanwezig zijn op de Parade.

We kijken ernaar uit om je te ontmoeten!

Schrijf je hieronder direct in om op de hoogte te blijven van wanneer de volgende Parade Social Media wordt georganiseerd.

Programma:

13:00 Inloop
13:30 Start workshop
16:00 Borrel
17:00 Afsluiting

Kosten:

Dit is een gratis event voor alle teamleiders, teammanagers en supervisors van Nederland. Er zijn maar een beperkt aantal kaarten beschikbaar. Mocht je na aanmelding onverhoopt toch niet kunnen, dan graag afmelden zodat een ander de gelegenheid krijgt om dit event te bezoeken. Afmelden kan gratis en vrijblijvend een week voorafgaand van het event. Daarna moeten wij helaas de gemaakte organisatie- en administratiekosten (à €50,-) in rekening brengen.

Locatie:

Kasteel Kerckebosch
Arnhemse Bovenweg 31 in Zeist
Parkeren is gratis.

Inschrijven Parade Social Media

Leen Bakker
Gemeente Eindhoven
Webhelp
Mediq
Delta Fiber
Stern Auto
ACSI
Arvato
SRK
Waternet
Nuts Groep
Nationale Nederlanden
EVBox
Woningnet
AllSecur
Camelot Europe BV
Xtrasource
Conduent
ABN Amro
FNV Vakbond
Renewi
PCS
De Persgroep
ABN Amro Verzekeringen
Sanquin
Eneco
Cendris
Sanoma
Greenchoice
Postcodeloterij
VidaXL
Bankgiroloterij
DTG
DEKRA
PostNL
Helden van Nu
OHRA
Lebara
Nederlandse Energie Maatschappij
Energiewacht Groep Zwolle
CRV
Lidl
Teleperformance
ModusLink
Volta Solar
Alerta
Benu Direct
Vriendenloterij
KPN
LOI
Beslist
Allianz
Gezond Contact by Webhelp
Huismerk Energie
Antoni van Leeuwenhoek Ziekenhuis
Dela
Achmea
CITO
Bol.com
Van Ameyde
Van den Assem
Euroflorist
Fabory