Parade Social Media in Klantcontact

Parade Social Media in Klantcontact

Ben je teamleider in de klantcontactbranche? Kom werken aan je online social skills tijdens de gratis workshop Social Media in klantcontact. Speciaal voor alle teamleiders, teammanagers en supervisors!

Inhoud van de workshop:

Hoe vaak hoor jij telefoontjes voorbijkomen van klanten die hun complimenten willen overbrengen? En hoeveel reacties komen er per telefoon binnen over een nieuwe (billboard) campagne? Waarschijnlijk nooit of weinig. Ben je als bedrijf actief op social media, dan zijn dit soort complimenten, reacties én klachten echter wèl dagelijkse kost. Daar slim op reageren vereist een stevige set 'social skills' van je webcareteam.

In de kleinschalige en gratis workshop Social Media in klantcontact leer je hoe je je merk of bedrijf online kunt beschermen en tegelijk een boost kunt geven, zonder dat je verschillende doelstellingen uit het oog verliest.

Waar staat jouw bedrijf op het gebied van webcare? Wat voor informatie heb je nodig en wat koppel je terug aan de marketingafdeling?

In het kort, wat neem je mee na deze dag:

  • Besturing en KPI’s binnen je webcareteam
  • Werving en selectie van je webcareteam
  • Do’s & don’ts binnen webcare
  • Samenwerking met de marketingafdeling

Kom het ontdekken tijdens deze inspirerende en leerzame middag en ontmoet tijdens de aansluitende borrel andere teamleiders, waarmee je je ervaringen of ideeën kunt delen! Ook een aantal van onze interim teamleiders zullen aanwezig zijn op de Parade.

We kijken ernaar uit om je te ontmoeten!

Schrijf je hieronder direct in om op de hoogte te blijven van wanneer de volgende Parade Social Media wordt georganiseerd.

Programma:

13:00 Inloop
13:30 Start workshop
16:00 Borrel
17:00 Afsluiting

Kosten:

Dit is een gratis event voor alle teamleiders, teammanagers en supervisors van Nederland. Er zijn maar een beperkt aantal kaarten beschikbaar. Mocht je na aanmelding onverhoopt toch niet kunnen, dan graag afmelden zodat een ander de gelegenheid krijgt om dit event te bezoeken. Afmelden kan gratis en vrijblijvend een week voorafgaand van het event. Daarna moeten wij helaas de gemaakte organisatie- en administratiekosten (à €50,-) in rekening brengen.

Locatie:

Kasteel Kerckebosch
Arnhemse Bovenweg 31 in Zeist
Parkeren is gratis.

Inschrijven Parade Social Media

FNV Vakbond
DTG
Leen Bakker
DEKRA
Waternet
Gemeente Eindhoven
Delta Fiber
Nuts Groep
Webhelp
Camelot Europe BV
Bol.com
EVBox
ABN Amro Verzekeringen
ACSI
Xtrasource
Bankgiroloterij
Fabory
Allianz
Nationale Nederlanden
Vriendenloterij
Energiewacht Groep Zwolle
Volta Solar
Benu Direct
CITO
SRK
De Persgroep
CRV
Eneco
Antoni van Leeuwenhoek Ziekenhuis
KPN
Renewi
Teleperformance
Lidl
Helden van Nu
Sanoma
Van Ameyde
Woningnet
ABN Amro
Mediq
PCS
LOI
Nederlandse Energie Maatschappij
Conduent
Lebara
ModusLink
PostNL
Euroflorist
Postcodeloterij
Arvato
Stern Auto
Greenchoice
Cendris
Alerta
Dela
Huismerk Energie
AllSecur
Beslist
Van den Assem
OHRA
Sanquin
Achmea
VidaXL