Teamleider

Vast Amsterdam

In het kort

Jij wilt en kunt mensgericht leidinggeven en haalt plezier uit procesmatige (bij) sturing en coaching van een team.

Werkzaamheden

Als Teamleider ben je verantwoordelijk voor een team inhoudelijke specialisten. De operationele gang van zaken en de kwaliteit van de dienstverlening aan onze klanten is jouw dagelijkse verantwoordelijkheid. Je werkt conform vastgelegde processen, richtlijnen en de SLA. Tevens implementeer je, in samenwerking met jouw team, continu verbeteringen.

De ideale Teamleider vindt het een uitdaging om complexe problemen te vertalen naar procesmatige oplossingen. Dit houdt onder andere in het uitdiepen en gezamenlijk oplossen van issues, maar ook het proactief signaleren en in gang zetten van structurele procesverbeteringen. Teamleden inhoudelijk begeleiden in hun ontwikkeling en procesmatig bijsturen maken deel uit van het brede takenpakket van een Teammanager.

Het effectief managen van het proces en het bewust omgaan met de realisatie van doelstellingen kent voor jou geen geheimen.

Wij verwachten een professionele, sterke drive om in teamverband de verdere groei en continue procesverbetering te realiseren. Kennis en ervaring op het gebied van de Nederlandse sociale zekerheid (SV, WIA en/ of verzuim) en de daarbij behorende wet- en regelgeving is een pré. Vanuit jouw kennis en enthousiasme weet jij jouw team te sturen op resultaten en inzet van de juiste competenties om zo naar een hoger niveau te komen.

Belangrijkste taken en verantwoordelijkheden:

  • Mensgericht leidinggeven aan een team van inhoudelijke specialisten
  • Klantfocus door middel van werken aan toegevoegde waarde
  • Professionaliseren op inhoud, proces, inrichting en team
  • Operationele planning en afstemming met andere business units
  • Identificeren van kwaliteits- en procesverbeteringen en het implementeren van deze verbeteringen als onderdeel van ieders werk
  • Bijdragen aan een gezonde teamcultuur en hoge medewerkerstevredenheid
  • Uitvoeren van cijfermatige analyses ten behoeve van proces verbetering en proactieve sturing op klantwaarde en doelstellingen.

Functie eisen:

  • Een afgeronde WO-opleiding is een pré, een afgeronde HBO-opleiding is een must
  • Kennis van, en visie op, duurzame inzetbaarheid is een pré. Denk hierbij aan het speelveld van Sociale Zekerheid, verzuim, WGA eigenrisicodragerschap en ZW eigenrisicodragerschap
  • Je hebt leidinggevende ervaring en bent in staat een procesmatig werkend team te inspireren
  • Je hebt ervaring met procesverbetering en Lean, waarmee je bewezen oplossingen hebt gecreëerd
  • Je wilt werken in een dynamische omgeving
  • Je bent een snelle denker en pragmatisch ingesteld
  • Je bent representatief, commercieel en denkt vanuit toegevoegde waarde voor de klant
  • Je hebt goede communicatieve vaardigheden.

Sollicitatieprocedure

Om de snelheid in het sollicitatieproces te houden, vragen we je onderstaand sollicitatieformulier in te vullen. Na ontvangst van je sollicitatie nemen we zo spoedig mogelijk contact met je op. Sollicitatiegesprekken zullen via Zoom plaatsvinden.

Neem contact op

Sanquin
Achmea
Waternet
LOI
DEKRA
Alerta
Antoni van Leeuwenhoek Ziekenhuis
Van Ameyde
Woningnet
EVBox
CRV
Delta Fiber
Energiewacht Groep Zwolle
Huismerk Energie
Camelot Europe BV
De Persgroep
ACSI
Renewi
Mediq
Leen Bakker
PostNL
Nationale Nederlanden
Conduent
Lidl
Fabory
Euroflorist
Nederlandse Energie Maatschappij
Stern Auto
Volta Solar
Bol.com
Van den Assem
Lebara
VidaXL
Dela
Greenchoice
Benu Direct
Cendris
FNV Vakbond
Helden van Nu
AllSecur
DTG
PCS
ABN Amro
Postcodeloterij
Vriendenloterij
ModusLink
Bankgiroloterij
SRK
Sanoma
ABN Amro Verzekeringen
Gemeente Eindhoven
Arvato
Beslist
Webhelp
CITO
KPN
Nuts Groep
Allianz
Xtrasource
OHRA
Eneco