Teamcoach

Interim Landelijk

Goede gesprekken-goeroe

Voor verschillende klantcontact centers door heel Nederland zijn we regelmatig op zoek naar teamcoaches. Kritische, enthousiaste gesprekscoaches die goed zijn met woorden én daden. Die weten hoe je een goed klantgesprek voert en die dat op een heldere, opbouwende manier kunnen meegeven aan de agents in hun team. Met kundige agents en tevreden klanten als gevolg.

Ben jij zo’n uitgesproken teamcoach? Schrijf je in bij Teamleiders.nu. Onze kennis van de klantcontact branche zetten we graag in om (samen met jou) te zoeken naar een uitdaging die bij je past. Nu of in de (nabije) toekomst.

Wat ga je doen als teamcoach?

De kwaliteit van klantgesprekken op jouw afdeling naar een hoger plan tillen. Dat doe je door kritisch mee te kijken en luisteren met de agents in je team en daarna terugkoppeling te geven. Op een opbouwende, coachende en enthousiaste manier uiteraard. Je weet duidelijk over te brengen op welke vlakken een gesprek (inhoudelijk)beter, klantvriendelijker of sneller kan. Zodat agents groeien in hun rol en klanten snel en vriendelijk worden geholpen. Jouw coachingskwaliteiten hebben dus grote invloed op de klanttevredenheid.

Wat bied jij?

  • Je bent communicatief en sociaal vaardig.
  • Je bent nieuwsgierig naar de inhoud van het product of de dienst van de gesprekken.
  • Je weet individuen en het team te triggeren en te boeien.
  • Je hebt coachende vaardigheden om verandering teweeg te brengen.
  • Je hebt relevante werkervaring als teamcoach binnen het een klantcontactcenter.\
  • Je werkt en denkt op MBO- of HBO- niveau.

Wat bieden wij?

Een uitdagende opdracht of baan (24-40 uur), passend bij jouw carrièrewensen.
Dat kan een tijdelijke opdracht zijn bij een klantcontact center, of juist een vast dienstverband. Inhouse óf bij een facilitair klantcontact center. Indien we denken iets concreets voor je te hebben dan nemen we natuurlijk direct contact met je op.

Kunnen we nu niets voor je betekenen? Geen ramp! We doen een korte intake met je en slaan je CV en baanwensen op in onze database, zodat we je terug kunnen vinden als er een nieuwe vacature komt.

De arbeidsvoorwaarden zijn uiteraard afhankelijk van het klantcontact center waar deze tijdelijke of vaste opdracht plaats zal vinden. De salarisindicatie is EUR 1800 tot 3900 EUR per maand.

Neem contact op

Camelot Europe BV
Lebara
Conduent
ModusLink
KPN
FNV Vakbond
CITO
Achmea
Lidl
Fabory
ABN Amro
Nuts Groep
Benu Direct
Beslist
ABN Amro Verzekeringen
Energiewacht Groep Zwolle
Vriendenloterij
Dela
Mediq
Helden van Nu
OHRA
Delta Fiber
Arvato
Volta Solar
Bol.com
VidaXL
Nederlandse Energie Maatschappij
Bankgiroloterij
DTG
PostNL
Alerta
Leen Bakker
AllSecur
CRV
Waternet
Xtrasource
Webhelp
PCS
Teleperformance
Nationale Nederlanden
Van den Assem
Euroflorist
Postcodeloterij
SRK
LOI
DEKRA
Gemeente Eindhoven
Huismerk Energie
Woningnet
Greenchoice
De Persgroep
Sanoma
Cendris
EVBox
ACSI
Renewi
Sanquin
Antoni van Leeuwenhoek Ziekenhuis
Allianz
Van Ameyde
Stern Auto
Eneco