Teamcoach

Interim Landelijk

Goede gesprekken-goeroe

Voor verschillende klantcontact centers door heel Nederland zijn we regelmatig op zoek naar teamcoaches. Kritische, enthousiaste gesprekscoaches die goed zijn met woorden én daden. Die weten hoe je een goed klantgesprek voert en die dat op een heldere, opbouwende manier kunnen meegeven aan de agents in hun team. Met kundige agents en tevreden klanten als gevolg.

Ben jij zo’n uitgesproken teamcoach? Schrijf je in bij Teamleiders.nu. Onze kennis van de klantcontact branche zetten we graag in om (samen met jou) te zoeken naar een uitdaging die bij je past. Nu of in de (nabije) toekomst.

Wat ga je doen als teamcoach?

De kwaliteit van klantgesprekken op jouw afdeling naar een hoger plan tillen. Dat doe je door kritisch mee te kijken en luisteren met de agents in je team en daarna terugkoppeling te geven. Op een opbouwende, coachende en enthousiaste manier uiteraard. Je weet duidelijk over te brengen op welke vlakken een gesprek (inhoudelijk)beter, klantvriendelijker of sneller kan. Zodat agents groeien in hun rol en klanten snel en vriendelijk worden geholpen. Jouw coachingskwaliteiten hebben dus grote invloed op de klanttevredenheid.

Wat bied jij?

  • Je bent communicatief en sociaal vaardig.
  • Je bent nieuwsgierig naar de inhoud van het product of de dienst van de gesprekken.
  • Je weet individuen en het team te triggeren en te boeien.
  • Je hebt coachende vaardigheden om verandering teweeg te brengen.
  • Je hebt relevante werkervaring als teamcoach binnen het een klantcontactcenter.\
  • Je werkt en denkt op MBO- of HBO- niveau.

Wat bieden wij?

Een uitdagende opdracht of baan (24-40 uur), passend bij jouw carrièrewensen.
Dat kan een tijdelijke opdracht zijn bij een klantcontact center, of juist een vast dienstverband. Inhouse óf bij een facilitair klantcontact center. Indien we denken iets concreets voor je te hebben dan nemen we natuurlijk direct contact met je op.

Kunnen we nu niets voor je betekenen? Geen ramp! We doen een korte intake met je en slaan je CV en baanwensen op in onze database, zodat we je terug kunnen vinden als er een nieuwe vacature komt.

De arbeidsvoorwaarden zijn uiteraard afhankelijk van het klantcontact center waar deze tijdelijke of vaste opdracht plaats zal vinden. De salarisindicatie is EUR 1800 tot 3900 EUR per maand.

Neem contact op

LOI
Van Ameyde
Lebara
Benu Direct
Vriendenloterij
Huismerk Energie
De Persgroep
AllSecur
Postcodeloterij
ABN Amro
Mediq
Xtrasource
Euroflorist
Nederlandse Energie Maatschappij
ABN Amro Verzekeringen
FNV Vakbond
Conduent
Antoni van Leeuwenhoek Ziekenhuis
Fabory
Cendris
Helden van Nu
Greenchoice
Waternet
Dela
Beslist
Webhelp
Bankgiroloterij
Arvato
KPN
Woningnet
Stern Auto
Allianz