Teamcoach

Interim Landelijk

Goede gesprekken-goeroe

Voor verschillende klantcontact centers door heel Nederland zijn we regelmatig op zoek naar teamcoaches. Kritische, enthousiaste gesprekscoaches die goed zijn met woorden én daden. Die weten hoe je een goed klantgesprek voert en die dat op een heldere, opbouwende manier kunnen meegeven aan de agents in hun team. Met kundige agents en tevreden klanten als gevolg.

Ben jij zo’n uitgesproken teamcoach? Schrijf je in bij Teamleiders.nu. Onze kennis van de klantcontact branche zetten we graag in om (samen met jou) te zoeken naar een uitdaging die bij je past. Nu of in de (nabije) toekomst.

Wat ga je doen als teamcoach?

De kwaliteit van klantgesprekken op jouw afdeling naar een hoger plan tillen. Dat doe je door kritisch mee te kijken en luisteren met de agents in je team en daarna terugkoppeling te geven. Op een opbouwende, coachende en enthousiaste manier uiteraard. Je weet duidelijk over te brengen op welke vlakken een gesprek (inhoudelijk)beter, klantvriendelijker of sneller kan. Zodat agents groeien in hun rol en klanten snel en vriendelijk worden geholpen. Jouw coachingskwaliteiten hebben dus grote invloed op de klanttevredenheid.

Wat bied jij?

  • Je bent communicatief en sociaal vaardig.
  • Je bent nieuwsgierig naar de inhoud van het product of de dienst van de gesprekken.
  • Je weet individuen en het team te triggeren en te boeien.
  • Je hebt coachende vaardigheden om verandering teweeg te brengen.
  • Je hebt relevante werkervaring als teamcoach binnen het een klantcontactcenter.\
  • Je werkt en denkt op MBO- of HBO- niveau.

Wat bieden wij?

Een uitdagende opdracht of baan (24-40 uur), passend bij jouw carrièrewensen.
Dat kan een tijdelijke opdracht zijn bij een klantcontact center, of juist een vast dienstverband. Inhouse óf bij een facilitair klantcontact center. Indien we denken iets concreets voor je te hebben dan nemen we natuurlijk direct contact met je op.

Kunnen we nu niets voor je betekenen? Geen ramp! We doen een korte intake met je en slaan je CV en baanwensen op in onze database, zodat we je terug kunnen vinden als er een nieuwe vacature komt.

De arbeidsvoorwaarden zijn uiteraard afhankelijk van het klantcontact center waar deze tijdelijke of vaste opdracht plaats zal vinden. De salarisindicatie is EUR 1800 tot 3900 EUR per maand.

Neem contact op

Conduent
SRK
Sanquin
Energiewacht Groep Zwolle
Beslist
ModusLink
Camelot Europe BV
Cendris
Stern Auto
Benu Direct
Achmea
Renewi
Antoni van Leeuwenhoek Ziekenhuis
Vriendenloterij
Euroflorist
PCS
DTG
LOI
Mediq
Bankgiroloterij
ABN Amro
Volta Solar
Postcodeloterij
De Persgroep
Fabory
Lidl
OHRA
Helden van Nu
Webhelp
Nederlandse Energie Maatschappij
Lebara
Alerta
Greenchoice
FNV Vakbond
CITO
AllSecur
VidaXL
Huismerk Energie
KPN
DEKRA
Van den Assem
Nationale Nederlanden
ACSI
Van Ameyde
Xtrasource
Gemeente Eindhoven
Delta Fiber
Sanoma
PostNL
ABN Amro Verzekeringen
Waternet
Arvato
Woningnet
Dela
Allianz