Operationeel Manager Contact Center

Nu aanvragen

Over ons

Heel Nederland | Landelijk

Operationeel Manager Contact Center

Wie zijn wij?

Wij zijn: Energiek, eigenwijs en trefzeker.

Waarom?

Wij zetten vol energie de juiste persoonlijkheid op de juiste plek.

Wij bieden ambitieuze teamleiders een springplank om in korte tijd grote sprongen te kunnen maken en uiteindelijk het maximale uit hun carrière te halen. Tegelijkertijd vinden we dát zo leuk en halen we daar zoveel energie uit, dat het voelt als een spel dat je het liefst iedere avond speelt.

Wij gaan voor Empowerplay. “We empower people to maximize their potential”.

Branches

Veel branches hebben een klantcontactcenters. Wij zijn werkzaam binnen breed scala branches, zoals; Finance, Telecom, Overheid, Retail, Facilitair, Zorg en contact center.
Opdrachtgevers die wij ontzorgen zijn o.a. Waternet, VidaXL, Van Mossel Automotive Groep, Van den Assem, Takeaway.com en Sanquin.
Zo bieden we naast de functie ook de branche die bij jou past en die je natuurlijk ook leuk vindt.

Wat bieden wij?

  • Snelheid – dus Geen langdurig traject vol kennismakingsgesprekken, selectierondes en assessments.
  • Kennis – door kwartaalmeetings en intervisieavonden blijven we kennis delen. Zo blijf je op de hoogte van ander teamleiders in het veld.
  • Werk - Mooie opdrachten bij mooie organisaties.
  • Voorwaarden - Uitstekende secundaire arbeidsvoorwaarden.
  • Plezier – je geeft het grootste deel van je tijd aan ons, dan geven wij daar graag geweldig werkgeverschap voor terug. Bijvoorbeeld regelmatig leuke teamuitjes en een jaarlijks Teamleiders.nu festival.

Wil je het van onze teamleiders zelf horen/ zien? Check maar eens onze LinkedIn, Instagram en Facebook pagina of zoek eens op #teamleiders op LinkedIn.

Jouw vaardigheden
Wat heb je nog meer nodig?
Wat bieden wij jou?
Jouw vaardigheden

Jouw vaardigheden

Manager met oog voor mensen en marges

Voor verschillende klantcontact centers door heel Nederland zijn we voortdurend op zoek naar operationeel managers. Managers die de mensen in hun team voorop zetten, maar ook de marges in het vizier houden. Die regels kunnen stellen, maar ook ruimte laten voor eigen inbreng. Die doelen bepalen én (samen met het team) weten te halen.

Ben jij zo’n mensen- en margemanager? Schrijf je in bij Teamleiders.nu. Met onze rijke kennis van de klantcontact branche, zoeken we samen met jou graag een uitdaging die bij je past. Nu of in de (nabije) toekomst.

Wat heb je nog meer nodig?

Wat heb je nog meer nodig?

Wat ga je doen als operationeel manager?

Mensen motiveren. Je hebt een coachende rol en bent voortrekker van het team: je staat in verbinding met de teammanagers en agents en weet wat er speelt op de werkvloer. Je bewaakt de sfeer en motiveert en inspireert je team om samen (korte termijn)doelen te bereiken, zonder de lange termijn doelstellingen uit het oog te verliezen. Jij zorgt (met je team) voor meer inkomsten voor het klantcontact center, zonder dat de kosten stijgen. Of je drukt de kosten, zonder dat de inkomsten daaronder lijden. Daarvoor bekijk je continu hoe de operationele processen en gesprekken binnen jouw afdeling efficiënter en beter kunnen. Je stelt regels en bepaalt de richting, maar geeft je teammanagers ook genoeg ruimte. En af en toe haal je koffie. Ook voor je collega’s.


Wat bied jij?

  • Je bent communicatief en sociaal vaardig.
  • Je gaat de verbinding met anderen aan en gaat confrontaties niet uit de weg.
  • Je weet hoe je via je Teammanagers je teams kunt stimuleren en motiveren.
  • Je hebt coachende vaardigheden om verandering teweeg te brengen.
  • Je hebt relevante werkervaring binnen het klantcontactcenter als Operationeel Manager.
Wat bieden wij jou?

Wat bieden wij jou?

Wat bieden wij?

Een uitdagende opdracht of baan (32-40 uur), passend bij jouw carrièrewensen.
Dat kan een tijdelijke opdracht zijn bij een klantcontact center, of juist een vast dienstverband. Inhouse óf bij een facilitair klantcontact center. Indien we denken iets concreets voor je te hebben dan nemen we natuurlijk direct contact met je op.

Kunnen we nu niets voor je betekenen? Geen ramp! We doen een korte intake met je en slaan je CV en baanwensen op in onze database, zodat we je terug kunnen vinden als er een nieuwe vacature komt.

De arbeidsvoorwaarden zijn uiteraard afhankelijk van het klantcontact center waar deze tijdelijke of vaste opdracht plaats zal vinden.

Zet de stap

Heb je interesse?

Leuk zeg, laat je maar horen!

We komen graag met je in contact om je meer te vertellen over de functie én meer te horen over jou. Neem contact op of solliciteer met het formulier hieronder.

Jarno Bazelmans

Ik kijk zelf ook graag naar het positieve: als je naar de zon draait, valt de schaduw achter je.

Empower
Onze site gebruikt cookies

Om onze website gemakkelijker en persoonlijker te maker, gebruiken we cookies en vergelijkbare technieken. Je kunt altijd zelf kiezen welke soorten cookies je wilt toestaan. Lees hierover meer in onze cookieverklaring.