Operationeel Manager

Interim Landelijk

Manager met oog voor mensen en marges

Voor verschillende klantcontact centers door heel Nederland zijn we voortdurend op zoek naar operationeel managers. Managers die de mensen in hun team voorop zetten, maar ook de marges in het vizier houden. Die regels kunnen stellen, maar ook ruimte laten voor eigen inbreng. Die doelen bepalen én (samen met het team) weten te halen.

Ben jij zo’n mensen- en margemanager? Schrijf je in bij Teamleiders.nu. Met onze rijke kennis van de klantcontact branche, zoeken we samen met jou graag een uitdaging die bij je past. Nu of in de (nabije) toekomst.

Wat ga je doen als operationeel manager?

Mensen motiveren. Je hebt een coachende rol en bent voortrekker van het team: je staat in verbinding met de teammanagers en agents en weet wat er speelt op de werkvloer. Je bewaakt de sfeer en motiveert en inspireert je team om samen (korte termijn)doelen te bereiken, zonder de lange termijn doelstellingen uit het oog te verliezen. Jij zorgt (met je team) voor meer inkomsten voor het klantcontact center, zonder dat de kosten stijgen. Of je drukt de kosten, zonder dat de inkomsten daaronder lijden. Daarvoor bekijk je continu hoe de operationele processen en gesprekken binnen jouw afdeling efficiënter en beter kunnen. Je stelt regels en bepaalt de richting, maar geeft je teammanagers ook genoeg ruimte. En af en toe haal je koffie. Ook voor je collega’s.

Wat bied jij?

  • Je bent communicatief en sociaal vaardig.
  • Je gaat de verbinding met anderen aan en gaat confrontaties niet uit de weg.
  • Je weet hoe je via je Teammanagers je teams kunt stimuleren en motiveren.
  • Je hebt coachende vaardigheden om verandering teweeg te brengen.
  • Je hebt relevante werkervaring binnen het klantcontactcenter als Operationeel Manager.

Wat bieden wij?

Een uitdagende opdracht of baan (32-40 uur), passend bij jouw carrièrewensen.
Dat kan een tijdelijke opdracht zijn bij een klantcontact center, of juist een vast dienstverband. Inhouse óf bij een facilitair klantcontact center. Indien we denken iets concreets voor je te hebben dan nemen we natuurlijk direct contact met je op.

Kunnen we nu niets voor je betekenen? Geen ramp! We doen een korte intake met je en slaan je CV en baanwensen op in onze database, zodat we je terug kunnen vinden als er een nieuwe vacature komt.

De arbeidsvoorwaarden zijn uiteraard afhankelijk van het klantcontact center waar deze tijdelijke of vaste opdracht plaats zal vinden. De salarisindicatie is EUR 3.300 tot EUR 5.200, per maand.

Neem contact op

Helden van Nu
Mediq
Antoni van Leeuwenhoek Ziekenhuis
Cendris
OHRA
Renewi
LOI
Stern Auto
ACSI
Woningnet
KPN
Sanoma
DTG
Lidl
Bankgiroloterij
AllSecur
Camelot Europe BV
Conduent
ABN Amro
ModusLink
PostNL
Nederlandse Energie Maatschappij
Volta Solar
Delta Fiber
Xtrasource
FNV Vakbond
Van Ameyde
Vriendenloterij
VidaXL
Alerta
Arvato
Energiewacht Groep Zwolle
Benu Direct
Nationale Nederlanden
Greenchoice
Sanquin
Achmea
Huismerk Energie
SRK
Webhelp
Gemeente Eindhoven
CITO
Euroflorist
Lebara
Fabory
De Persgroep
Postcodeloterij
DEKRA
Beslist
ABN Amro Verzekeringen
Dela
Allianz
Waternet