Operationeel Manager

Interim Landelijk

Manager met oog voor mensen en marges

Voor verschillende klantcontact centers door heel Nederland zijn we voortdurend op zoek naar operationeel managers. Managers die de mensen in hun team voorop zetten, maar ook de marges in het vizier houden. Die regels kunnen stellen, maar ook ruimte laten voor eigen inbreng. Die doelen bepalen én (samen met het team) weten te halen.

Ben jij zo’n mensen- en margemanager? Schrijf je in bij Teamleiders.nu. Met onze rijke kennis van de klantcontact branche, zoeken we samen met jou graag een uitdaging die bij je past. Nu of in de (nabije) toekomst.

Wat ga je doen als operationeel manager?

Mensen motiveren. Je hebt een coachende rol en bent voortrekker van het team: je staat in verbinding met de teammanagers en agents en weet wat er speelt op de werkvloer. Je bewaakt de sfeer en motiveert en inspireert je team om samen (korte termijn)doelen te bereiken, zonder de lange termijn doelstellingen uit het oog te verliezen. Jij zorgt (met je team) voor meer inkomsten voor het klantcontact center, zonder dat de kosten stijgen. Of je drukt de kosten, zonder dat de inkomsten daaronder lijden. Daarvoor bekijk je continu hoe de operationele processen en gesprekken binnen jouw afdeling efficiënter en beter kunnen. Je stelt regels en bepaalt de richting, maar geeft je teammanagers ook genoeg ruimte. En af en toe haal je koffie. Ook voor je collega’s.

Wat bied jij?

  • Je bent communicatief en sociaal vaardig.
  • Je gaat de verbinding met anderen aan en gaat confrontaties niet uit de weg.
  • Je weet hoe je via je Teammanagers je teams kunt stimuleren en motiveren.
  • Je hebt coachende vaardigheden om verandering teweeg te brengen.
  • Je hebt relevante werkervaring binnen het klantcontactcenter als Operationeel Manager.

Wat bieden wij?

Een uitdagende opdracht of baan (32-40 uur), passend bij jouw carrièrewensen.
Dat kan een tijdelijke opdracht zijn bij een klantcontact center, of juist een vast dienstverband. Inhouse óf bij een facilitair klantcontact center. Indien we denken iets concreets voor je te hebben dan nemen we natuurlijk direct contact met je op.

Kunnen we nu niets voor je betekenen? Geen ramp! We doen een korte intake met je en slaan je CV en baanwensen op in onze database, zodat we je terug kunnen vinden als er een nieuwe vacature komt.

De arbeidsvoorwaarden zijn uiteraard afhankelijk van het klantcontact center waar deze tijdelijke of vaste opdracht plaats zal vinden. De salarisindicatie is EUR 3.300 tot EUR 5.200, per maand.

Neem contact op

AllSecur
Lidl
Alerta
CITO
Arvato
OHRA
Cendris
KPN
Achmea
Woningnet
PCS
Dela
SRK
Nederlandse Energie Maatschappij
Van den Assem
Beslist
ABN Amro Verzekeringen
Renewi
Delta Fiber
Mediq
Eneco
Energiewacht Groep Zwolle
Postcodeloterij
Vriendenloterij
Lebara
Conduent
Helden van Nu
ABN Amro
Van Ameyde
DEKRA
Bankgiroloterij
Huismerk Energie
Gemeente Eindhoven
Webhelp
Xtrasource
Allianz
Waternet
Nuts Groep
Volta Solar
Sanquin
FNV Vakbond
ModusLink
ACSI
Stern Auto
De Persgroep
Fabory
Antoni van Leeuwenhoek Ziekenhuis
Nationale Nederlanden
Camelot Europe BV
VidaXL
PostNL
Benu Direct
Sanoma
LOI
Greenchoice
Euroflorist
DTG