Operationeel Manager

Interim Landelijk

Manager met oog voor mensen en marges

Voor verschillende klantcontact centers door heel Nederland zijn we voortdurend op zoek naar operationeel managers. Managers die de mensen in hun team voorop zetten, maar ook de marges in het vizier houden. Die regels kunnen stellen, maar ook ruimte laten voor eigen inbreng. Die doelen bepalen én (samen met het team) weten te halen.

Ben jij zo’n mensen- en margemanager? Schrijf je in bij Teamleiders.nu. Met onze rijke kennis van de klantcontact branche, zoeken we samen met jou graag een uitdaging die bij je past. Nu of in de (nabije) toekomst.

Wat ga je doen als operationeel manager?

Mensen motiveren. Je hebt een coachende rol en bent voortrekker van het team: je staat in verbinding met de teammanagers en agents en weet wat er speelt op de werkvloer. Je bewaakt de sfeer en motiveert en inspireert je team om samen (korte termijn)doelen te bereiken, zonder de lange termijn doelstellingen uit het oog te verliezen. Jij zorgt (met je team) voor meer inkomsten voor het klantcontact center, zonder dat de kosten stijgen. Of je drukt de kosten, zonder dat de inkomsten daaronder lijden. Daarvoor bekijk je continu hoe de operationele processen en gesprekken binnen jouw afdeling efficiënter en beter kunnen. Je stelt regels en bepaalt de richting, maar geeft je teammanagers ook genoeg ruimte. En af en toe haal je koffie. Ook voor je collega’s.

Wat bied jij?

  • Je bent communicatief en sociaal vaardig.
  • Je gaat de verbinding met anderen aan en gaat confrontaties niet uit de weg.
  • Je weet hoe je via je Teammanagers je teams kunt stimuleren en motiveren.
  • Je hebt coachende vaardigheden om verandering teweeg te brengen.
  • Je hebt relevante werkervaring binnen het klantcontactcenter als Operationeel Manager.

Wat bieden wij?

Een uitdagende opdracht of baan (32-40 uur), passend bij jouw carrièrewensen.
Dat kan een tijdelijke opdracht zijn bij een klantcontact center, of juist een vast dienstverband. Inhouse óf bij een facilitair klantcontact center. Indien we denken iets concreets voor je te hebben dan nemen we natuurlijk direct contact met je op.

Kunnen we nu niets voor je betekenen? Geen ramp! We doen een korte intake met je en slaan je CV en baanwensen op in onze database, zodat we je terug kunnen vinden als er een nieuwe vacature komt.

De arbeidsvoorwaarden zijn uiteraard afhankelijk van het klantcontact center waar deze tijdelijke of vaste opdracht plaats zal vinden. De salarisindicatie is EUR 3.300 tot EUR 5.200, per maand.

Neem contact op

Gemeente Eindhoven
Arvato
ACSI
Fabory
Nuts Groep
VidaXL
Eneco
Xtrasource
Helden van Nu
Nationale Nederlanden
Bol.com
Greenchoice
Postcodeloterij
Sanquin
Cendris
Delta Fiber
FNV Vakbond
PCS
Bankgiroloterij
Camelot Europe BV
Alerta
Huismerk Energie
Volta Solar
ABN Amro
PostNL
CITO
Van den Assem
DTG
KPN
Achmea
Woningnet
Lidl
Lebara
Energiewacht Groep Zwolle
Waternet
Teleperformance
ModusLink
CRV
Euroflorist
ABN Amro Verzekeringen
Van Ameyde
Webhelp
Leen Bakker
Sanoma
Mediq
LOI
AllSecur
Dela
Conduent
EVBox
DEKRA
Nederlandse Energie Maatschappij
Beslist
De Persgroep
Benu Direct
OHRA
SRK
Vriendenloterij
Allianz
Renewi
Stern Auto
Antoni van Leeuwenhoek Ziekenhuis