Ben jij een Manager die naast het naar grote hoogte brengen van jouw team,  plezier haalt uit het samen behalen van KPI’s en SLA’s? Draag jij zorg voor een goede uitvoering van de werkprocessen en ben je altijd op zoek naar kwaliteitsverbeteringen of een hogere performance?  Heb je aantoonbare ervaring opgedaan in een leidinggevende functie binnen de IT Branche en wil je graag verantwoordelijkheid nemen en een stempel drukken ? Dan is dit jouw baan!

Wat ga je doen?

• Als manager zorg je voor dagelijkse sturing en begeleiding van de afdeling (people management) en bewaak je de kwaliteit van de uitgevoerde werkzaamheden 
• Je bent verantwoordelijk voor de verdeling van werkzaamheden, de inzet van de medewerkers op de verschillende werkpakketten, coaching en sturing en beoordelingsgesprekken.
• Je stuurt op de KPI’s conform de vooraf gestelde normen.
• Je ziet erop toe dat de juiste processen worden gevolgd en systemen worden gebruikt.
• Tijdens major outages bij klanten coördineer jij de informatievoorziening tussen de klant en opdrachtgever 
• In samenwerking met de commerciële verantwoordelijken zorg je voor de ontwikkeling van een roadmap en portfolio van services.
• Je ondersteunt elke verbetering van de integrale klanten processen bij de opdrachtgever waarmee het service level naar de klant kan worden verbeterd en de overall kwaliteit en performance van het bedrijf.
• Je rapporteert rechtstreeks aan de directie