Ervaren procesgerichte teamleider

Vast Amersfoort

Vacature: Ervaren. procesgerichte teamleider

(Amersfoort, 32-40 uur, direct, vaste dienst)

Voor onze opdrachtgever zijn we op zoek naar een ervaren teamleider die zin heeft om zijn of haar schouders onder een nieuw te ontwikkelen servicedesk te zetten. Een procesgerichte manager die graag structuur aanbrengt, goed kan plannen en organiseren en energie krijgt van het ontwikkelen van processen, dashboards en systemen. Een ‘people manager’ die graag werkt in een dynamische omgeving, waar nog niet alles in beton gegoten is.
Wat ga je doen?
Zorgen voor kwalitatief goede dienstverlening. Dat doe je samen met je team en op basis van jouw kennis van de klantcontactbranche. Je houdt je bezig met het (verder) ontwikkelen van klantcontactkanalen en zorgt voor optimale bezetting en inzet van medewerkers. Je gaat voor continuïteit, kwaliteit en performance van de dienstverlening. En je hebt als doel om als managementteam de dienstverlening naar een hoger plan te tillen.
Wij zoeken daarom een teamleider die:

• altijd streeft naar verbetering;
• ruime ervaring heeft op het gebied van klantadvies/ customer service en minimaal 3 jaar een (klantcontact)team heeft aangestuurd;
• ambitieuze stippen op de horizon zet, maar het team zelf de beste route laat uitstippelen;
• gaat voor teamprestaties en let op welzijn en ontwikkeling van mensen in het team (en persoonlijk succes minder belangrijk vindt);
• hard werkt en hard lacht (en humor heeft);
• affiniteit heeft met ICT, klantcontactkanalen en processen;
• communicatief en sociaal sterk is;
• (liefst) minimaal een HBO-diploma heeft.


Wat krijg je daarvoor?

• Een werkplek op een gezellig kantoor in Amersfoort, bij een organisatie die volop in ontwikkeling is;
• Zo’n 50 collega-pioniers, die van de dienstverlening een maatschappelijk succes willen maken;
• De mogelijkheid om veel te leren en zelf de regie te nemen over je carrière (ben je goed, dan word je hier nóg beter);
• Een eerlijk salaris, uiteraard.

Interesse? Solliciteer!

Neem contact op

Fabory
Nationale Nederlanden
Delta Fiber
KPN
VidaXL
Achmea
Sanoma
Allianz
PostNL
Eneco
Alerta
ABN Amro Verzekeringen
LOI
Van den Assem
Benu Direct
OHRA
Renewi
Webhelp
DTG
Sanquin
Cendris
ABN Amro
Lidl
De Persgroep
FNV Vakbond
Dela
Volta Solar
Conduent
DEKRA
CRV
Nederlandse Energie Maatschappij
Leen Bakker
Xtrasource
Mediq
Lebara
Waternet
Bankgiroloterij
Bol.com
PCS
Nuts Groep
AllSecur
Euroflorist
CITO
Beslist
Arvato
Greenchoice
Van Ameyde
Postcodeloterij
Antoni van Leeuwenhoek Ziekenhuis
Huismerk Energie
Helden van Nu
ACSI
SRK
Stern Auto
EVBox
Camelot Europe BV
Vriendenloterij
Teleperformance
ModusLink
Energiewacht Groep Zwolle
Woningnet
Gemeente Eindhoven