Supervisor

Vast Enschede

Binnen de drukke en dynamische omgeving van ons Customer Service Centre ben jij de rust zelve. Met je nuchtere insteek zorg jij dat doelen bereikt worden: de service levels zijn op peil en alle agents hebben plezier in hun werk.

Jouw baan

Meer dan 100 agents van de Nederlandstalige Customer Service werken vanuit ons kantoor in Enschede om iedere dag restauranthouders en consumenten de beste service te verlenen. We zoeken een Supervisor die deze agents gaat coachen en begeleiden om iedere dag weer het beste uit henzelf – en de service vanThuisbezorgd.nl te halen.

Jouw profiel

  • Je bent een sterke coach, je enthousiasmeert je collega’s en neemt ze ‘mee’ in je verhaal;
  • Je hebt een nuchtere houding, je ‘doet wat je zegt en zegt wat je doet’ en houdt hierin altijd rekening met je team, je empatisch vermogen is groot en zet jij effectief in;
  • Je bent standvastig maar niet star, de omgeving en jouw team zijn erg dynamisch en daar kan jij als de beste mee om gaan.

Daarnaast heb jij

  • Minimaal 2 jaar ervaring als leidinggevende in een operationele omgeving.
  • Een afgeronde HBO opleiding of aantoonbaar vergelijkbaar werk/denk niveau.
  • Uitstekende communicatieve vaardigheden in het Nederlands en jij kan je meer dan goed redden in het Engels.
  • Je bent 40 uur per week beschikbaar, ook in de weekenden en avonden. Onze Customer Service is namelijk 365 dagen per jaar geopend van 09:00 – 00:00. Minimaal 1 weekend per maand zal je beide weekenddagen op de werkvloer staan. De overige diensten zijn op doordeweekse dagen.

Ons aanbod

  • Een prachtige baan waarin jij je leiderschapskwaliteiten kan laten groeien en verbeteren.
  • Naast het geven van de dagelijkse leiding aan de agents zijn er, afhankelijk van je ervaring en kwaliteiten, ook andere customer service gerelateerde projecten waar jij je op kan richten, een veelzijdige baan dus.
  • Een marktconform salaris en reiskosten vergoeding.
  • Pensioenregeling waarbij wij 50% betalen.
  • Kortingsvoucher van 10 euro per maand, als je zelf het gemak van eten bezorgd wilt ervaren.
  • 25 vakantiedagen op basis van een 40 urige werkweek.
  • De leukste bedrijfsfeesten, dan hebben we het niet over een avondje bowlen, een afdaling op de piste komt eerder in de buurt.
  • Afwisseling in je werk en een geweldige, informele werksfeer binnen een jong, dynamisch en internationaal team.
  • Tijdens je breaks kan jij je uitleven op de Ps4.

Solliciteer voor deze baan!

Of een van onze andere vacatures.

Neem contact op
Huismerk Energie
Euroflorist
Conduent
Webhelp
Lebara
Van Ameyde
Dela