Coach/trainer

Interim Landelijk

Klantcontactkundige coach

Voor verschillende klantcontact centers door heel Nederland zijn we voortdurend op zoek naar trainers/coaches. Inspirerende, enthousiaste trainers die snappen hoe de klantcontact wereld werkt. Die klantgerichtheid ademen en dat op een boeiende manier overbrengen aan de agents in hun team. Zodat agents altijd met de juiste kennis, woorden en daden achter hun telefoon en/of scherm zitten. En goed getraind blijven.

Ben jij zo’n kundige coach? Schrijf je in bij Teamleiders.nu. Onze kennis van de klantcontact branche zetten we graag in om samen met jou te zoeken naar een uitdaging die bij je past. Nu of in de (nabije) toekomst.

Wat ga je doen als trainer/coach?

Agents opleiden en ervoor zorgen dat ze opgeleid blijven. Dankzij jouw trainingen verloopt het contact/gesprek met klanten soepel en boekt jouw afdeling de gewenste resultaten. Jij geeft (en schrijft) trainingen die agents goed kunnen vertalen naar actie en waar ze de rest van hun carrière op kunnen voortbouwen en terugvallen. Nieuwe agents begeleid je intensief naar hun eerste klantcontact. Vervolgens blijf je op de achtergrond in beeld als coach en opleider die agents blijft triggeren en bijscholen. Je hebt weinig input nodig om grote impact te maken. Op het team én hun resultaten.

Wat bied jij?

  • Je bent een persoon waar mensen van willen leren en die blijvende impact heeft.
  • Je bent communicatief en sociaal vaardig.
  • Je bent nieuwsgierig naar de inhoud van het product of de dienst van het contact center.
  • Je weet mensen te triggeren en te boeien, ook als groep.
  • Je hebt coachende vaardigheden om verandering teweeg te brengen.
  • Je hebt relevante werkervaring binnen het Klant Contact Center als Coach/Trainer
  • Je werkt en denkt op (minimaal) MBO-niveau.

Wat bieden wij?

Een uitdagende opdracht of baan (24-40 uur), passend bij jouw carrièrewensen.
Dat kan een tijdelijke opdracht zijn bij een klantcontact center, of juist een vast dienstverband. Inhouse óf bij een facilitair klantcontact center. Indien we denken iets concreets voor je te hebben dan nemen we natuurlijk direct contact met je op.

Kunnen we nu niets voor je betekenen? Geen ramp! We doen een korte intake met je en slaan je CV en baanwensen op in onze database, zodat we je terug kunnen vinden als er een nieuwe vacature komt.

De arbeidsvoorwaarden zijn uiteraard afhankelijk van het klantcontact center waar deze tijdelijke of vaste opdracht plaats zal vinden. De salarisindicatie is EUR 1500 tot 3700 EUR per maand.

Neem contact op

Conduent
Dela
Beslist
Nederlandse Energie Maatschappij
Van Ameyde
Woningnet
ABN Amro
Stern Auto
AllSecur
Cendris
FNV Vakbond
Waternet
Arvato
KPN
Bankgiroloterij
LOI
Webhelp
Xtrasource
Lebara
Antoni van Leeuwenhoek Ziekenhuis
De Persgroep
Fabory
Postcodeloterij
Euroflorist
Huismerk Energie
Greenchoice
Allianz
ABN Amro Verzekeringen
Mediq
Benu Direct
Helden van Nu
Vriendenloterij