Waarom een rustgevend muziekje helpt tijdens het wachten aan de telefoon

Waarom een rustgevend muziekje helpt tijdens het wachten aan de telefoon

Echt, dat muziekje helpt. Zo blijkt bijvoorbeeld uit een experiment van de Wageningen University en de Erasmus Universiteit.

Mensen die veertig seconden in de wacht werden gezet, schatten die wachttijd meer dan twee keer zo lang in (83 seconden) als ze niets te horen kregen. Speelde er een muziekje, dan leek de wachttijd ‘slechts’ 75 seconden te duren. Altijd nog langer dan de werkelijke wachttijd, maar korter dan in stilte. Het muziekje dat de proefpersonen hoorden, was My heart will go on van Céline Dion.

De keuze voor wachtmuziekjes luister nauw

Wellicht is daar nog winst te behalen, want de muziekkeus luistert nauw, blijkt uit een studie onder winkelend publiek van Richard Yalch van de University of Washington (VS). Voor shoppers onder de 25 vloog de winkeltijd voorbij als ze luisterden naar top 40-muziek, voor mensen boven de 25 leek de winkeltijd dan juist te kruipen. Vandaar dat de wachtmuziekje vaak niemendallerig zijn: die worden door niemand leuk gevonden, maar ze roepen andersom ook geen aversie op. Nou ja, in theorie dan.

Bron: Quest.nl


Alerta
Webhelp
Benu Direct
Conduent
Xtrasource
OHRA
Nuts Groep
Huismerk Energie
Helden van Nu
Teleperformance
Postcodeloterij
Cendris
Camelot Europe BV
SRK
ModusLink
PostNL
Volta Solar
VidaXL
Van den Assem
DEKRA
Lebara
Antoni van Leeuwenhoek Ziekenhuis
AllSecur
FNV Vakbond
ACSI
Euroflorist
Sanquin
Achmea
Nederlandse Energie Maatschappij
Sanoma
Gemeente Eindhoven
Dela
Delta Fiber
ABN Amro
Allianz
Energiewacht Groep Zwolle
CRV
Arvato
Woningnet
Greenchoice
Vriendenloterij
Bankgiroloterij
Lidl
Stern Auto
KPN
Mediq
Bol.com
Van Ameyde
Fabory
LOI
ABN Amro Verzekeringen
CITO
Waternet
De Persgroep
Leen Bakker
DTG
PCS
Renewi
Nationale Nederlanden
Eneco
Beslist
EVBox