Waarom een rustgevend muziekje helpt tijdens het wachten aan de telefoon

Waarom een rustgevend muziekje helpt tijdens het wachten aan de telefoon

Echt, dat muziekje helpt. Zo blijkt bijvoorbeeld uit een experiment van de Wageningen University en de Erasmus Universiteit.

Mensen die veertig seconden in de wacht werden gezet, schatten die wachttijd meer dan twee keer zo lang in (83 seconden) als ze niets te horen kregen. Speelde er een muziekje, dan leek de wachttijd ‘slechts’ 75 seconden te duren. Altijd nog langer dan de werkelijke wachttijd, maar korter dan in stilte. Het muziekje dat de proefpersonen hoorden, was My heart will go on van Céline Dion.

De keuze voor wachtmuziekjes luister nauw

Wellicht is daar nog winst te behalen, want de muziekkeus luistert nauw, blijkt uit een studie onder winkelend publiek van Richard Yalch van de University of Washington (VS). Voor shoppers onder de 25 vloog de winkeltijd voorbij als ze luisterden naar top 40-muziek, voor mensen boven de 25 leek de winkeltijd dan juist te kruipen. Vandaar dat de wachtmuziekje vaak niemendallerig zijn: die worden door niemand leuk gevonden, maar ze roepen andersom ook geen aversie op. Nou ja, in theorie dan.

Bron: Quest.nl

CITO
Arvato
Nuts Groep
Huismerk Energie
Greenchoice
Fabory
KPN
Allianz
Dela
Postcodeloterij
Webhelp
Conduent
Nationale Nederlanden
Bankgiroloterij
Xtrasource
ACSI
Renewi
Woningnet
Lidl
ABN Amro Verzekeringen
ABN Amro
VidaXL
Camelot Europe BV
OHRA
Volta Solar
Alerta
Nederlandse Energie Maatschappij
Helden van Nu
FNV Vakbond
De Persgroep
Beslist
SRK
Van Ameyde
Benu Direct
Mediq
Achmea
PCS
Vriendenloterij
Stern Auto
Waternet
Euroflorist
DEKRA
DTG
Antoni van Leeuwenhoek Ziekenhuis
Lebara
PostNL
Delta Fiber
Van den Assem
Cendris
Sanoma
LOI
Sanquin
AllSecur
Energiewacht Groep Zwolle
ModusLink
Gemeente Eindhoven
Eneco