Waarom een rustgevend muziekje helpt tijdens het wachten aan de telefoon

Waarom een rustgevend muziekje helpt tijdens het wachten aan de telefoon

Echt, dat muziekje helpt. Zo blijkt bijvoorbeeld uit een experiment van de Wageningen University en de Erasmus Universiteit.

Mensen die veertig seconden in de wacht werden gezet, schatten die wachttijd meer dan twee keer zo lang in (83 seconden) als ze niets te horen kregen. Speelde er een muziekje, dan leek de wachttijd ‘slechts’ 75 seconden te duren. Altijd nog langer dan de werkelijke wachttijd, maar korter dan in stilte. Het muziekje dat de proefpersonen hoorden, was My heart will go on van Céline Dion.

De keuze voor wachtmuziekjes luister nauw

Wellicht is daar nog winst te behalen, want de muziekkeus luistert nauw, blijkt uit een studie onder winkelend publiek van Richard Yalch van de University of Washington (VS). Voor shoppers onder de 25 vloog de winkeltijd voorbij als ze luisterden naar top 40-muziek, voor mensen boven de 25 leek de winkeltijd dan juist te kruipen. Vandaar dat de wachtmuziekje vaak niemendallerig zijn: die worden door niemand leuk gevonden, maar ze roepen andersom ook geen aversie op. Nou ja, in theorie dan.

Bron: Quest.nl


PCS
Camelot Europe BV
Sanoma
CRV
ABN Amro
Van den Assem
Antoni van Leeuwenhoek Ziekenhuis
Bankgiroloterij
Cendris
VidaXL
KPN
Fabory
Greenchoice
Huismerk Energie
Delta Fiber
Teleperformance
CITO
Dela
Lebara
Beslist
Arvato
Benu Direct
Gemeente Eindhoven
Nederlandse Energie Maatschappij
Leen Bakker
Euroflorist
ABN Amro Verzekeringen
LOI
Stern Auto
Eneco
Van Ameyde
De Persgroep
Lidl
Allianz
Helden van Nu
SRK
AllSecur
Conduent
DTG
ModusLink
Alerta
Bol.com
Mediq
ACSI
Postcodeloterij
Sanquin
FNV Vakbond
Nationale Nederlanden
Webhelp
EVBox
Achmea
OHRA
Vriendenloterij
PostNL
Renewi
DEKRA
Xtrasource
Waternet
Woningnet
Volta Solar
Nuts Groep
Energiewacht Groep Zwolle