Servant leadership: de kunst om ánderen te laten stralen

Servant leadership: de kunst om ánderen te laten stralen

Mensen laten stralen. Dat is waar Karin van der Wal zich als teamleider graag voor inzet. Maar dan wel graag vanáchter de schermen, op een dienstbare manier. “Ik hoef zelf niet op de voorgrond. Servant leadership past perfect bij mij.”

Waar word je vrolijk van? Dat is een simpele, maar héél doeltreffende vraag, weet teamleider Karin van der Wal. Ze stelt ‘m regelmatig aan de mensen in de teams die ze leidt. “Vanuit het antwoord gaan we kijken naar wat mensen nodig hebben om te kunnen stralen.” De freelance teamleider doet dat al bijna twintig jaar en weet inmiddels wat bijna iedereen raakt: oprechte aandacht. “Mensen willen vooral gezien, gehoord en gewaardeerd worden”, zegt ze. “Ik doe dat graag: ik luister naar ze, kijk ze in de ogen en benoem wat ik zie. Als iemand ergens mee zit, focus ik juist op de positieve dingen die ik opmerk.”

Dienstbaar leiderschap

Zelf hoeft Karin dan weer niet zo nodig gezien te worden. Letterlijk. “Het past niet bij me om op de voorgrond te staan. Of centraal in een artikel”, lachte ze. “In 2002 kwam ik in aanraking met het begrip ‘servant leadership’: dienend leiderschap. Ik zag al snel in dat dat perfect aansloot bij mijn natuurlijke manier van werken. Ik doe wat nodig is, maar hoef niet zo nodig in de schijnwerpers en werk liever “achter de schermen” om anderen in hun kracht te zetten. Als ik iemand coach, maakt het totaal niet uit wat ík vind en wat ik weet over iemand: het draait om luisteren naar de ander. Om aandacht geven en niet loslaten.”

Het team voorop

Uiteindelijk is Karin tevreden als ze na een interim opdracht ziet dat de mensen in haar team écht op hun plek zitten. “Als mensen doen waar ze blij van worden, gaat de productiviteit in het team omhoog en wordt het ziekteverzuim minder. Dat betekent soms ook dat dissonanties moeten verdwijnen en mensen het team moeten verlaten. Dat klinkt hard, maar als iedereen op de juiste plek zit, creëer je een win-winsituatie voor het hele team.”

Toegevoegde waarde als teamleider

Zodra ze ziet dat de verandering die nodig was, is bereikt, is het voor Karin een mooi moment om weer verder te gaan naar een volgende opdracht. “Ik wil van toegevoegde waarde zijn en me niet gaan vervelen. Daar word ik geen leuker mens van. Dat betekent niet dat ik niet betrokken blijf”, voegt ze eraan toe. “Ik heb nog steeds contact met mensen met wie ik twintig jaar geleden heb gewerkt.”

Freelance teamleider via Teamleiders.nu

Dat ze als freelancer van opdracht naar opdracht gaat, via Teamleiders.nu bijvoorbeeld, vindt ze dan ook ideaal. “Ik kan het werk op die manier ook goed combineren met mijn gezin, dat bij mij voor alles gaat.” Om zelf te blijven stralen en groeien, studeert Karin veel, doet ze vrijwilligerswerk en is ze kieskeurig in zaken waar ze energie aan besteedt. “Ik heb fibromyalgie en dat betekent dat ik vaak pijn heb. Ik wil voor sommige dingen, zoals mountainbiken met mijn gezin, wel door die pijn heen bijten, maar dat betekent dat ik dan iets anders niet kan doen.”

Werken met fibromyalgie

Mindfulness, de juiste voeding en houding én acceptatie hebben Karin erg geholpen om met haar ziekte om te gaan. “Ik heb er zelfs een boekje over geschreven, om mezelf en anderen te helpen. Ik mediteer elke dag. Dat helpt me om het te accepteren, maar ook om oordelen los te laten. Niet alleen fijn voor mij, want oordelen kost veel energie, maar ook fijn voor de teams waarin ik werk: ik kan nóg beter zonder oordeel naar mensen luisteren.”

Webhelp
Energiewacht Groep Zwolle
VidaXL
Eneco
Nationale Nederlanden
CITO
Volta Solar
Beslist
Xtrasource
Vriendenloterij
Lebara
Nuts Groep
Greenchoice
Huismerk Energie
OHRA
FNV Vakbond
Mediq
Gemeente Eindhoven
Antoni van Leeuwenhoek Ziekenhuis
ABN Amro Verzekeringen
Waternet
Lidl
Van den Assem
Helden van Nu
Arvato
EVBox
SRK
AllSecur
Van Ameyde
De Persgroep
Camelot Europe BV
Alerta
CRV
Nederlandse Energie Maatschappij
Stern Auto
Benu Direct
Renewi
Euroflorist
KPN
Teleperformance
Delta Fiber
Bankgiroloterij
ModusLink
Dela
Leen Bakker
Fabory
Achmea
Allianz
ACSI
Sanoma
DEKRA
LOI
Woningnet
Postcodeloterij
PCS
Bol.com
Cendris
ABN Amro
Conduent
Sanquin
PostNL
DTG