Parade Social Media in Klantcontact

Parade Social Media in Klantcontact

Ben je teamleider in de klantcontactbranche? Kom werken aan je online social skills tijdens de gratis workshop Social Media in klantcontact. Speciaal voor alle teamleiders, teammanagers en supervisors!

Hoe vaak hoor jij telefoontjes voorbijkomen van klanten die hun complimenten willen overbrengen? En hoeveel reacties komen er per telefoon binnen over een nieuwe (billboard) campagne? Waarschijnlijk nooit of weinig. Ben je als bedrijf actief op social media, dan zijn dit soort complimenten, reacties én klachten echter wèl dagelijkse kost. Daar slim op reageren vereist een stevige set 'social skills' van je webcareteam.

In de kleinschalige en gratis workshop Social Media in klantcontact leer je hoe je je merk of bedrijf online kunt beschermen en tegelijk een boost kunt geven, zonder dat je verschillende doelstellingen uit het oog verliest.

Waar staat jouw bedrijf op het gebied van webcare? Wat voor informatie heb je nodig en wat koppel je terug aan de marketingafdeling?

In het kort, wat neem je mee na deze dag:

  • Besturing en KPI’s binnen je webcareteam
  • Werving en selectie van je webcareteam
  • Do’s & don’ts binnen webcare
  • Samenwerking met de marketingafdeling

Kom het vrijdag 20 maart ontdekken tijdens deze inspirerende en leerzame middag en ontmoet tijdens de aansluitende borrel andere teamleiders, waarmee je je ervaringen of ideeën kunt delen! Ook een aantal van onze interim teamleiders zullen aanwezig zijn op de Parade.

We kijken ernaar uit om je te ontmoeten!

Schrijf je nu in om zeker te zijn van een ticket. We maken graag kennis met je op vrijdag 20 maart aanstaande! Klik hier om naar het event te gaan en je direct te kunnen inschrijven.

Huismerk Energie
Cendris
Lidl
Allianz
Renewi
De Persgroep
Leen Bakker
PostNL
FNV Vakbond
VidaXL
AllSecur
Achmea
Nuts Groep
Sanoma
Vriendenloterij
Waternet
Benu Direct
Energiewacht Groep Zwolle
CITO
Fabory
Dela
Van Ameyde
Mediq
DTG
Lebara
Bankgiroloterij
Volta Solar
EVBox
ABN Amro Verzekeringen
Nederlandse Energie Maatschappij
Antoni van Leeuwenhoek Ziekenhuis
Gemeente Eindhoven
Stern Auto
Van den Assem
PCS
SRK
CRV
Eneco
Conduent
Euroflorist
Arvato
Camelot Europe BV
Xtrasource
Webhelp
Helden van Nu
LOI
Alerta
OHRA
DEKRA
Beslist
Delta Fiber
Sanquin
Bol.com
KPN
Greenchoice
ModusLink
Postcodeloterij
Nationale Nederlanden
ACSI
Woningnet
ABN Amro