Parade Social Media in Klantcontact

Parade Social Media in Klantcontact

Ben je teamleider in de klantcontactbranche? Kom werken aan je online social skills tijdens de gratis workshop Social Media in klantcontact. Speciaal voor alle teamleiders, teammanagers en supervisors!

Hoe vaak hoor jij telefoontjes voorbijkomen van klanten die hun complimenten willen overbrengen? En hoeveel reacties komen er per telefoon binnen over een nieuwe (billboard) campagne? Waarschijnlijk nooit of weinig. Ben je als bedrijf actief op social media, dan zijn dit soort complimenten, reacties én klachten echter wèl dagelijkse kost. Daar slim op reageren vereist een stevige set 'social skills' van je webcareteam.

In de kleinschalige en gratis workshop Social Media in klantcontact leer je hoe je je merk of bedrijf online kunt beschermen en tegelijk een boost kunt geven, zonder dat je verschillende doelstellingen uit het oog verliest.

Waar staat jouw bedrijf op het gebied van webcare? Wat voor informatie heb je nodig en wat koppel je terug aan de marketingafdeling?

In het kort, wat neem je mee na deze dag:

  • Besturing en KPI’s binnen je webcareteam
  • Werving en selectie van je webcareteam
  • Do’s & don’ts binnen webcare
  • Samenwerking met de marketingafdeling

Kom het ontdekken tijdens deze inspirerende en leerzame middag en ontmoet tijdens de aansluitende borrel andere teamleiders, waarmee je je ervaringen of ideeën kunt delen! Ook een aantal van onze interim teamleiders zullen aanwezig zijn op de Parade.

We kijken ernaar uit om je te ontmoeten!

Schrijf je nu in om zeker te zijn van een ticket. Je ontvangt dan automatisch als eerste een mail wanneer de datum van de Parade bekend is. Klik hier om naar het event te gaan en je hiervoor aan te melden.


Woningnet
Gemeente Eindhoven
CRV
Bol.com
Stern Auto
Nationale Nederlanden
Nuts Groep
KPN
OHRA
ModusLink
Postcodeloterij
ACSI
PCS
Achmea
Benu Direct
Euroflorist
Mediq
Van den Assem
Bankgiroloterij
Webhelp
Cendris
EVBox
Alerta
Helden van Nu
Huismerk Energie
FNV Vakbond
Allianz
Teleperformance
DEKRA
ABN Amro
Dela
Vriendenloterij
Delta Fiber
De Persgroep
Greenchoice
Xtrasource
DTG
Antoni van Leeuwenhoek Ziekenhuis
Beslist
CITO
Renewi
Volta Solar
Sanquin
LOI
Leen Bakker
Waternet
Arvato
Sanoma
Lebara
Camelot Europe BV
ABN Amro Verzekeringen
Eneco
Nederlandse Energie Maatschappij
VidaXL
Lidl
PostNL
AllSecur
Energiewacht Groep Zwolle
Fabory
Van Ameyde
Conduent
SRK