Parade Social Media in Klantcontact

Parade Social Media in Klantcontact

Ben je teamleider in de klantcontactbranche? Kom werken aan je online social skills tijdens de gratis workshop Social Media in klantcontact. Speciaal voor alle teamleiders, teammanagers en supervisors!

Hoe vaak hoor jij telefoontjes voorbijkomen van klanten die hun complimenten willen overbrengen? En hoeveel reacties komen er per telefoon binnen over een nieuwe (billboard) campagne? Waarschijnlijk nooit of weinig. Ben je als bedrijf actief op social media, dan zijn dit soort complimenten, reacties én klachten echter wèl dagelijkse kost. Daar slim op reageren vereist een stevige set 'social skills' van je webcareteam.

In de kleinschalige en gratis workshop Social Media in klantcontact leer je hoe je je merk of bedrijf online kunt beschermen en tegelijk een boost kunt geven, zonder dat je verschillende doelstellingen uit het oog verliest.

Waar staat jouw bedrijf op het gebied van webcare? Wat voor informatie heb je nodig en wat koppel je terug aan de marketingafdeling?

In het kort, wat neem je mee na deze dag:

  • Besturing en KPI’s binnen je webcareteam
  • Werving en selectie van je webcareteam
  • Do’s & don’ts binnen webcare
  • Samenwerking met de marketingafdeling

Kom het vrijdag 20 maart ontdekken tijdens deze inspirerende en leerzame middag en ontmoet tijdens de aansluitende borrel andere teamleiders, waarmee je je ervaringen of ideeën kunt delen! Ook een aantal van onze interim teamleiders zullen aanwezig zijn op de Parade.

We kijken ernaar uit om je te ontmoeten!

Schrijf je nu in om zeker te zijn van een ticket. We maken graag kennis met je op vrijdag 20 maart aanstaande! Klik hier om naar het event te gaan en je direct te kunnen inschrijven.

Arvato
KPN
VidaXL
ABN Amro Verzekeringen
Euroflorist
Dela
Lebara
Benu Direct
De Persgroep
Lidl
DTG
Sanquin
AllSecur
Eneco
Bankgiroloterij
Waternet
CRV
Leen Bakker
Van den Assem
Woningnet
Antoni van Leeuwenhoek Ziekenhuis
Mediq
Nuts Groep
DEKRA
Gemeente Eindhoven
LOI
Energiewacht Groep Zwolle
Van Ameyde
Vriendenloterij
Fabory
Beslist
SRK
Delta Fiber
Helden van Nu
Xtrasource
ABN Amro
ModusLink
Postcodeloterij
Stern Auto
Renewi
Alerta
Volta Solar
Achmea
Cendris
Sanoma
Huismerk Energie
FNV Vakbond
Greenchoice
CITO
PostNL
Nederlandse Energie Maatschappij
Conduent
Webhelp
Nationale Nederlanden
PCS
Allianz
ACSI
Camelot Europe BV
OHRA