Parade Social Media in Klantcontact

Parade Social Media in Klantcontact

Ben je teamleider in de klantcontactbranche? Kom werken aan je online social skills tijdens de gratis workshop Social Media in klantcontact. Speciaal voor alle teamleiders, teammanagers en supervisors!

Hoe vaak hoor jij telefoontjes voorbijkomen van klanten die hun complimenten willen overbrengen? En hoeveel reacties komen er per telefoon binnen over een nieuwe (billboard) campagne? Waarschijnlijk nooit of weinig. Ben je als bedrijf actief op social media, dan zijn dit soort complimenten, reacties én klachten echter wèl dagelijkse kost. Daar slim op reageren vereist een stevige set 'social skills' van je webcareteam.

In de kleinschalige en gratis workshop Social Media in klantcontact leer je hoe je je merk of bedrijf online kunt beschermen en tegelijk een boost kunt geven, zonder dat je verschillende doelstellingen uit het oog verliest.

Waar staat jouw bedrijf op het gebied van webcare? Wat voor informatie heb je nodig en wat koppel je terug aan de marketingafdeling?

In het kort, wat neem je mee na deze dag:

  • Besturing en KPI’s binnen je webcareteam
  • Werving en selectie van je webcareteam
  • Do’s & don’ts binnen webcare
  • Samenwerking met de marketingafdeling

Kom het ontdekken tijdens deze inspirerende en leerzame middag en ontmoet tijdens de aansluitende borrel andere teamleiders, waarmee je je ervaringen of ideeën kunt delen! Ook een aantal van onze interim teamleiders zullen aanwezig zijn op de Parade.

We kijken ernaar uit om je te ontmoeten!

Schrijf je nu in om zeker te zijn van een ticket. Je ontvangt dan automatisch als eerste een mail wanneer de datum van de Parade bekend is. Klik hier om naar het event te gaan en je hiervoor aan te melden.


PCS
Xtrasource
Sanquin
Energiewacht Groep Zwolle
Nederlandse Energie Maatschappij
ACSI
Van den Assem
FNV Vakbond
Arvato
Mediq
Eneco
Sanoma
Bol.com
VidaXL
PostNL
Vriendenloterij
Benu Direct
Cendris
Leen Bakker
Bankgiroloterij
Huismerk Energie
Lebara
ABN Amro Verzekeringen
Webhelp
Camelot Europe BV
Postcodeloterij
AllSecur
Renewi
Stern Auto
Achmea
Alerta
Delta Fiber
Lidl
CITO
Waternet
De Persgroep
Conduent
Volta Solar
ABN Amro
Helden van Nu
Greenchoice
Dela
Gemeente Eindhoven
Euroflorist
LOI
Fabory
KPN
CRV
Van Ameyde
Beslist
Nuts Groep
DTG
Antoni van Leeuwenhoek Ziekenhuis
Nationale Nederlanden
OHRA
DEKRA
Allianz
EVBox
Teleperformance
Woningnet
SRK
ModusLink