Online bereikbaarheid is ook in de zomermaanden essentieel

Online bereikbaarheid is ook in de zomermaanden essentieel

Zomer in Nederland betekent aandacht voor de aanhoudende hitte en bijbehorende droogte. De tijd dat alleen komkommers in het nieuws zijn in juli en augustus lijkt definitief voorbij. Natuurlijk, in de zomermaanden gaan veel mensen er een paar weken tussenuit. Maar ondanks dat het vakantietijd is, blijft het belangrijk dat applicaties, diensten en data continu beschikbaar zijn en dat ongeplande downtime wordt voorkomen. Want digitaal is synoniem voor 24/7.

Hoe groot de gevolgen zijn van downtime heeft Google Cloud recent aan den lijve ondervonden. Op 17 juli 2018 trof een storing van 50 minuten verschillende diensten van het platform. Onder andere gebruikers van Discord, Snapchat en Spotify hadden problemen. Ook games als Rocket League, Pokémon GO en Ingress werden getroffen. Maar de internetgigant is niet de enige die geconfronteerd is met een storing.

Een dag later was Amazon aan de beurt. In het eerste uur van het koopfestijn ‘Prime Day 2018’ crashte de site van het bedrijf. Dat leverde veel frustratie op bij shoppers. Het Amerikaanse e-commerce-gigant heeft ingeschat in dat het bedrijf 62,3 miljoen euro is misgelopen. Kortom, zoals 66 procent van de bedrijven al eerder heeft aangegeven in ‘2017 Veaam Availability Report’, staat ongeplande downtime digitale transformatie en innovatie in de weg.

Tijdens de meeste gevallen van storingen kan de IT-afdeling terugvallen op de IT-manager. Maar wat als de persoon in kwestie op vakantie is? Dan duurt het waarschijnlijk langer om het probleem te verhelpen. Het resultaat is een lagere bedrijfsomzet en een aangetaste reputatie. Zeker als iedereen – zoals in het geval van Amazon – meteen klaagt op Twitter met een vernietigende hashtag als #amazonprimedayfail.

Om dit scenario te voorkomen, is het belangrijk dat bedrijven drie belangrijke voorzorgsmaatregelen nemen.

#1. Back-up, back-up en nog eens back-up

We blijven erop hameren: zorg dat alle data ook op andere plekken zijn opgeslagen. Het is de eerste stap richting hyper-availability en is van levensbelang voor het bedrijf. Het doel is uiteindelijk dat je kwijtgeraakte of gestolen data in een mum van tijd terug kan halen. De groei van data en de back-up daarvan worden vaak opgelost door meer opslagapparaten toe te voegen of gebruik te maken van technieken zoals data-deduplicatie. Hierdoor zijn de data vaak opgeslagen in eigen silo’s en kan de beheerder het overzicht verliezen. Het gevolg? Data-wildgroei en een langere datahersteltijd. Zaak dus om precies te weten wat je waar hebt opgeslagen.

Maar alleen back-ups maken, is onvoldoende. Vooral tijdens de zomervakantie is een beleid nodig om de beschikbaarheid van diensten, applicaties en data te garanderen. Wanneer er recoveryprocessen bestaan waarvan de medewerkers goed op de hoogte zijn, duurt het niet lang om de systemen weer aan de praat te krijgen.

#2. Maak het beveiligingsarsenaal vakantie-proof

Hackers weten dat de bezetting van een IT-afdeling in de vakanties minder is dan normaal. En juist dan slaan ze graag hun slag. Kijk daarom voordat jouw collega’s hun koffers pakken nog eens extra kritisch naar de beveiligingsmaatregelen. Om deze check makkelijker te maken, is het handig – vooral in het geval van een multi-cloud-strategie – om alle informatie samen te brengen in één makkelijk beheersysteem. Zo kun je alle data en beveiligingsmaatregelen aan elkaar koppelen en een uniform beveiligingsarsenaal creëren.

Ook zorgt een compleet beheersysteem ervoor dat je sneller kunt reageren op bedreigingen en prestatieproblemen. Vul dit wel aan met apparaten die monitoren en telemetrie toepassen. Zo weet je gelijk of een back-up succesvol is geweest, hoeveel data is opgeslagen en al het andere wat een bedrijf moet weten over zijn data. Uiteindelijk kun je met deze informatie proactief reageren en problemen voor zijn.

En nog een tip: laat medewerkers voordat ze op vakantie gaan hun computerprullenbak legen. Prullenbakdata vormen een bekend probleem en hebben misschien wel de grootste invloed op de beschikbaarheid van een bedrijf. Dergelijke soort data verbruiken veel ruimte in het datacenter en kunnen de oorzaak zijn van tegenvallende prestaties en systeemfouten. De bekendste boosdoeners zijn installatiebestanden die op meerdere locaties staan opgeslagen. Maar ook verouderde virtual machines die niet permanent uit het systeem zijn verwijderd, kunnen querulanten.

#3. Laat jouw systemen zelf leren

Staan alle data op de juiste infrastructuur, zijn alle systemen beveiligd en werkt alles op de goede manier? Loop voordat collega’s op vakantie gaan een checklist af zodat alle data steeds op de correcte manier worden opgeslagen. Of het nu om e-maildata voor een gebruiker gaat, analysegegevens voor het bedrijf of een demo voor een audit. Om dit allemaal op een rijtje te krijgen, is niet alleen orchestratie nodig maar ook intelligente technieken zoals machine learning en artificial intelligence. Met deze technologieën zorg je voor self managing, location awareen intelligente systemen die zichzelf leren hoe ze het beste kunnen samenwerken met de infrastructuur. En het allerbelangrijkste, hoe ze moeten reageren op abnormaal (gebruikers)gedrag.

De conclusie blijft: zomervakantie of niet, availability is altijd belangrijk en downtime is altijd kostbaar. Hoe meer tijd er verstrijkt, des te hoger de kosten. Alleen wanneer voor of aan het begin van de vakantieperiode de juiste maatregelen worden genomen, verlaag je het risico op onnodig lange downtime en omzetverlies. En uiteindelijk kunnen jij en jouw collega’s dan met een gerust hart op vakantie.

De auteur is vice president North East EMEA bij softwareontwikkelaar Veeam.

Bron: CustomerTalk

KPN
ABN Amro
Mediq
LOI
Cendris
Beslist
Benu Direct
Postcodeloterij
Bankgiroloterij
Vriendenloterij
Huismerk Energie
Euroflorist
Conduent
Webhelp
Lebara
Van Ameyde
Dela