Trainingen

Trainingen van Teamleiders.nu

Training Social Proof

Online kanalen spelen een steeds grotere rol in klantcontact. Dat vraagt kennis en expertise van een teamleider. Dankzij onze training Social Proof zijn al onze interim teamleiders toegerust om webcare teams aan te sturen en alle kansen van online kanalen te benutten.

One Minute Coaching

Eén minuut coaching: dat lijkt weinig, maar is uiterst effectief. Want anders dan veel andere coachingtechnieken komt One Minute Coaching direct tot de kern. We gebruiken daarbij vier communicatietechnieken: inspireren, complimenteren, confronteren en provoceren. One Minute Coaching brengt mensen in beweging en geeft elke leidinggevende de kans om meer uit zichzelf en zijn mensen te halen. De teamleiders van Teamleiders.nu passen het dagelijks toe in de praktijk.

Training Basis contactcenter besturing

Deze praktische training van één dag is bestemd voor iedereen die kennis wil maken met de werking van een contactcenter of klantcontactafdeling en voor iedereen die wil weten hoe je betere resultaten behaalt in klantbeleving, klanttevredenheid, verloop en verzuim, bereikbaarheid en efficiency. Praktijk, interactie en uitwisseling van ervaringen staan centraal tijdens deze training. Aan bod komen onder andere werving, selectie, workforcemanagement, en kwaliteitsmanagement.

Geïnteresseerd in een van de trainingen van Teamleiders.nu Academy?

We kijken graag mee wat er bij je past.

PostNL
Woningnet
Conduent
Arvato
Webhelp
Van Ameyde
Cendris
Xtrasource
KPN
Stern Auto
Achmea
DEKRA
Bankgiroloterij
SRK
Energiewacht Groep Zwolle
Huismerk Energie
ModusLink
OHRA
Dela
Nationale Nederlanden
ABN Amro
Helden van Nu
Volta Solar
AllSecur
De Persgroep
Beslist
Nederlandse Energie Maatschappij
Sanquin
FNV Vakbond
LOI
Fabory
Antoni van Leeuwenhoek Ziekenhuis
Lebara
Allianz
Postcodeloterij
CITO
Euroflorist
VidaXL
DTG
Greenchoice
Waternet
ABN Amro Verzekeringen
ACSI
Camelot Europe BV
Mediq
Sanoma
Benu Direct
Vriendenloterij