Trainingen

Trainingen van Teamleiders.nu

Training Social Proof

Online kanalen spelen een steeds grotere rol in klantcontact. Dat vraagt kennis en expertise van een teamleider. Dankzij onze training Social Proof zijn al onze interim teamleiders toegerust om webcare teams aan te sturen en alle kansen van online kanalen te benutten.

One Minute Coaching

Eén minuut coaching: dat lijkt weinig, maar is uiterst effectief. Want anders dan veel andere coachingtechnieken komt One Minute Coaching direct tot de kern. We gebruiken daarbij vier communicatietechnieken: inspireren, complimenteren, confronteren en provoceren. One Minute Coaching brengt mensen in beweging en geeft elke leidinggevende de kans om meer uit zichzelf en zijn mensen te halen. De teamleiders van Teamleiders.nu passen het dagelijks toe in de praktijk.

Training Basis contactcenter besturing

Deze praktische training van één dag is bestemd voor iedereen die kennis wil maken met de werking van een contactcenter of klantcontactafdeling en voor iedereen die wil weten hoe je betere resultaten behaalt in klantbeleving, klanttevredenheid, verloop en verzuim, bereikbaarheid en efficiency. Praktijk, interactie en uitwisseling van ervaringen staan centraal tijdens deze training. Aan bod komen onder andere werving, selectie, workforcemanagement, en kwaliteitsmanagement.

Geïnteresseerd in een van de trainingen van Teamleiders.nu Academy?

We kijken graag mee wat er bij je past. Neem vrijblijvend contact met ons op.

Greenchoice
Eneco
Energiewacht Groep Zwolle
Nationale Nederlanden
Woningnet
Sanoma
Sanquin
Renewi
Gemeente Eindhoven
FNV Vakbond
PCS
DEKRA
Dela
Arvato
Delta Fiber
ABN Amro Verzekeringen
Huismerk Energie
ACSI
Bankgiroloterij
Achmea
Volta Solar
SRK
Leen Bakker
Nuts Groep
ABN Amro
AllSecur
Camelot Europe BV
LOI
DTG
Xtrasource
Allianz
Euroflorist
OHRA
Vriendenloterij
De Persgroep
CITO
Waternet
Helden van Nu
Lebara
Nederlandse Energie Maatschappij
Conduent
Van den Assem
VidaXL
Mediq
ModusLink
Bol.com
Alerta
Lidl
Postcodeloterij
CRV
EVBox
Stern Auto
Teleperformance
KPN
Cendris
Antoni van Leeuwenhoek Ziekenhuis
Fabory
Webhelp
Benu Direct
Van Ameyde
Beslist
PostNL