Trainingen

Trainingen van Teamleiders.nu

Training Social Proof

Online kanalen spelen een steeds grotere rol in klantcontact. Dat vraagt kennis en expertise van een teamleider. Dankzij onze training Social Proof zijn al onze interim teamleiders toegerust om webcare teams aan te sturen en alle kansen van online kanalen te benutten.

One Minute Coaching

Eén minuut coaching: dat lijkt weinig, maar is uiterst effectief. Want anders dan veel andere coachingtechnieken komt One Minute Coaching direct tot de kern. We gebruiken daarbij vier communicatietechnieken: inspireren, complimenteren, confronteren en provoceren. One Minute Coaching brengt mensen in beweging en geeft elke leidinggevende de kans om meer uit zichzelf en zijn mensen te halen. De teamleiders van Teamleiders.nu passen het dagelijks toe in de praktijk.

Training Basis contactcenter besturing

Deze praktische training van één dag is bestemd voor iedereen die kennis wil maken met de werking van een contactcenter of klantcontactafdeling en voor iedereen die wil weten hoe je betere resultaten behaalt in klantbeleving, klanttevredenheid, verloop en verzuim, bereikbaarheid en efficiency. Praktijk, interactie en uitwisseling van ervaringen staan centraal tijdens deze training. Aan bod komen onder andere werving, selectie, workforcemanagement, en kwaliteitsmanagement.

Geïnteresseerd in een van de trainingen van Teamleiders.nu Academy?

We kijken graag mee wat er bij je past.

DTG
Delta Fiber
Lidl
Van Ameyde
Arvato
Lebara
PCS
Cendris
Webhelp
ModusLink
Xtrasource
AllSecur
OHRA
Bankgiroloterij
VidaXL
ABN Amro
Sanquin
ABN Amro Verzekeringen
Postcodeloterij
DEKRA
Camelot Europe BV
Waternet
Renewi
Energiewacht Groep Zwolle
Woningnet
Sanoma
Fabory
Van den Assem
KPN
Nuts Groep
SRK
Alerta
Mediq
CITO
Dela
Achmea
Euroflorist
Vriendenloterij
Benu Direct
Antoni van Leeuwenhoek Ziekenhuis
Volta Solar
LOI
Eneco
Huismerk Energie
Helden van Nu
ACSI
Greenchoice
PostNL
Nationale Nederlanden
Beslist
Nederlandse Energie Maatschappij
Gemeente Eindhoven
De Persgroep
Conduent
Stern Auto
FNV Vakbond
Allianz