Trainingen

Trainingen van Teamleiders.nu

Training Social Proof

Online kanalen spelen een steeds grotere rol in klantcontact. Dat vraagt kennis en expertise van een teamleider. Dankzij onze training Social Proof zijn al onze interim teamleiders toegerust om webcare teams aan te sturen en alle kansen van online kanalen te benutten.

One Minute Coaching

Eén minuut coaching: dat lijkt weinig, maar is uiterst effectief. Want anders dan veel andere coachingtechnieken komt One Minute Coaching direct tot de kern. We gebruiken daarbij vier communicatietechnieken: inspireren, complimenteren, confronteren en provoceren. One Minute Coaching brengt mensen in beweging en geeft elke leidinggevende de kans om meer uit zichzelf en zijn mensen te halen. De teamleiders van Teamleiders.nu passen het dagelijks toe in de praktijk.

Training Basis contactcenter besturing

Deze praktische training van één dag is bestemd voor iedereen die kennis wil maken met de werking van een contactcenter of klantcontactafdeling en voor iedereen die wil weten hoe je betere resultaten behaalt in klantbeleving, klanttevredenheid, verloop en verzuim, bereikbaarheid en efficiency. Praktijk, interactie en uitwisseling van ervaringen staan centraal tijdens deze training. Aan bod komen onder andere werving, selectie, workforcemanagement, en kwaliteitsmanagement.

Geïnteresseerd in een van de trainingen van Teamleiders.nu Academy?

We kijken graag mee wat er bij je past.

Conduent
Lidl
LOI
Euroflorist
Van Ameyde
PostNL
Bankgiroloterij
KPN
Nederlandse Energie Maatschappij
Postcodeloterij
DTG
Greenchoice
Sanoma
Dela
Gemeente Eindhoven
Beslist
Mediq
Vriendenloterij
Renewi
ModusLink
Webhelp
Benu Direct
OHRA
Alerta
ABN Amro Verzekeringen
Arvato
ABN Amro
Cendris
Achmea
FNV Vakbond
Huismerk Energie
Sanquin
PCS
ACSI
Antoni van Leeuwenhoek Ziekenhuis
Stern Auto
SRK
AllSecur
Nationale Nederlanden
CITO
Fabory
Waternet
Camelot Europe BV
Delta Fiber
DEKRA
Xtrasource
Van den Assem
Helden van Nu
VidaXL
Woningnet
Volta Solar
Energiewacht Groep Zwolle
De Persgroep
Allianz
Lebara