Trainingen

Trainingen van Teamleiders.nu

Training Social Proof

Online kanalen spelen een steeds grotere rol in klantcontact. Dat vraagt kennis en expertise van een teamleider. Dankzij onze training Social Proof zijn al onze interim teamleiders toegerust om webcare teams aan te sturen en alle kansen van online kanalen te benutten.

One Minute Coaching

Eén minuut coaching: dat lijkt weinig, maar is uiterst effectief. Want anders dan veel andere coachingtechnieken komt One Minute Coaching direct tot de kern. We gebruiken daarbij vier communicatietechnieken: inspireren, complimenteren, confronteren en provoceren. One Minute Coaching brengt mensen in beweging en geeft elke leidinggevende de kans om meer uit zichzelf en zijn mensen te halen. De teamleiders van Teamleiders.nu passen het dagelijks toe in de praktijk.

Training Basis contactcenter besturing

Deze praktische training van één dag is bestemd voor iedereen die kennis wil maken met de werking van een contactcenter of klantcontactafdeling en voor iedereen die wil weten hoe je betere resultaten behaalt in klantbeleving, klanttevredenheid, verloop en verzuim, bereikbaarheid en efficiency. Praktijk, interactie en uitwisseling van ervaringen staan centraal tijdens deze training. Aan bod komen onder andere werving, selectie, workforcemanagement, en kwaliteitsmanagement.

Geïnteresseerd in een van de trainingen van Teamleiders.nu Academy?

We kijken graag mee wat er bij je past. Neem vrijblijvend contact met ons op.

Stern Auto
EVBox
ACSI
Postcodeloterij
VidaXL
Van Ameyde
Energiewacht Groep Zwolle
Helden van Nu
Renewi
Dela
Euroflorist
Waternet
Eneco
Cendris
AllSecur
Sanoma
DEKRA
Volta Solar
Lebara
Van den Assem
Nuts Groep
Xtrasource
Bankgiroloterij
Mediq
SRK
Greenchoice
OHRA
Leen Bakker
Camelot Europe BV
Arvato
Nederlandse Energie Maatschappij
Achmea
FNV Vakbond
Lidl
ModusLink
Nationale Nederlanden
ABN Amro
CITO
Benu Direct
Vriendenloterij
PCS
LOI
PostNL
Fabory
Alerta
Sanquin
Bol.com
Conduent
DTG
ABN Amro Verzekeringen
Huismerk Energie
De Persgroep
Delta Fiber
KPN
Webhelp
Woningnet
Allianz
Gemeente Eindhoven
CRV
Teleperformance
Antoni van Leeuwenhoek Ziekenhuis
Beslist