Trainingen

Trainingen van Teamleiders.nu

Training Social Proof

Online kanalen spelen een steeds grotere rol in klantcontact. Dat vraagt kennis en expertise van een teamleider. Dankzij onze training Social Proof zijn al onze interim teamleiders toegerust om webcare teams aan te sturen en alle kansen van online kanalen te benutten.

One Minute Coaching

Eén minuut coaching: dat lijkt weinig, maar is uiterst effectief. Want anders dan veel andere coachingtechnieken komt One Minute Coaching direct tot de kern. We gebruiken daarbij vier communicatietechnieken: inspireren, complimenteren, confronteren en provoceren. One Minute Coaching brengt mensen in beweging en geeft elke leidinggevende de kans om meer uit zichzelf en zijn mensen te halen. De teamleiders van Teamleiders.nu passen het dagelijks toe in de praktijk.

Training Basis contactcenter besturing

Deze praktische training van één dag is bestemd voor iedereen die kennis wil maken met de werking van een contactcenter of klantcontactafdeling en voor iedereen die wil weten hoe je betere resultaten behaalt in klantbeleving, klanttevredenheid, verloop en verzuim, bereikbaarheid en efficiency. Praktijk, interactie en uitwisseling van ervaringen staan centraal tijdens deze training. Aan bod komen onder andere werving, selectie, workforcemanagement, en kwaliteitsmanagement.

Geïnteresseerd in een van de trainingen van Teamleiders.nu Academy?

We kijken graag mee wat er bij je past.

Achmea
ACSI
KPN
Sanquin
Huismerk Energie
De Persgroep
Arvato
Eneco
DEKRA
Camelot Europe BV
Dela
ABN Amro
Delta Fiber
Van Ameyde
Euroflorist
Gemeente Eindhoven
FNV Vakbond
Van den Assem
OHRA
Mediq
Greenchoice
EVBox
Woningnet
Lidl
Bol.com
Sanoma
ModusLink
Cendris
Nationale Nederlanden
Conduent
Volta Solar
Helden van Nu
Vriendenloterij
Nuts Groep
Stern Auto
Leen Bakker
Renewi
CRV
DTG
VidaXL
PostNL
PCS
Xtrasource
Benu Direct
Webhelp
SRK
Allianz
Lebara
ABN Amro Verzekeringen
Nederlandse Energie Maatschappij
AllSecur
Waternet
LOI
Antoni van Leeuwenhoek Ziekenhuis
Fabory
Postcodeloterij
Bankgiroloterij
CITO
Energiewacht Groep Zwolle
Alerta
Beslist