Trainingen

Trainingen van Teamleiders.nu

Training Social Proof

Online kanalen spelen een steeds grotere rol in klantcontact. Dat vraagt kennis en expertise van een teamleider. Dankzij onze training Social Proof zijn al onze interim teamleiders toegerust om webcare teams aan te sturen en alle kansen van online kanalen te benutten.

One Minute Coaching

Eén minuut coaching: dat lijkt weinig, maar is uiterst effectief. Want anders dan veel andere coachingtechnieken komt One Minute Coaching direct tot de kern. We gebruiken daarbij vier communicatietechnieken: inspireren, complimenteren, confronteren en provoceren. One Minute Coaching brengt mensen in beweging en geeft elke leidinggevende de kans om meer uit zichzelf en zijn mensen te halen. De teamleiders van Teamleiders.nu passen het dagelijks toe in de praktijk.

Training Basis contactcenter besturing

Deze praktische training van één dag is bestemd voor iedereen die kennis wil maken met de werking van een contactcenter of klantcontactafdeling en voor iedereen die wil weten hoe je betere resultaten behaalt in klantbeleving, klanttevredenheid, verloop en verzuim, bereikbaarheid en efficiency. Praktijk, interactie en uitwisseling van ervaringen staan centraal tijdens deze training. Aan bod komen onder andere werving, selectie, workforcemanagement, en kwaliteitsmanagement.

Geïnteresseerd in een van de trainingen van Teamleiders.nu Academy?

We kijken graag mee wat er bij je past. Neem vrijblijvend contact met ons op.

Beslist
Woningnet
Arvato
ABN Amro Verzekeringen
De Persgroep
FNV Vakbond
Bankgiroloterij
Stern Auto
Camelot Europe BV
Alerta
KPN
Greenchoice
Cendris
Teleperformance
Eneco
Van Ameyde
Waternet
Mediq
Leen Bakker
Postcodeloterij
Energiewacht Groep Zwolle
Volta Solar
ACSI
Fabory
AllSecur
Lebara
VidaXL
Euroflorist
OHRA
Webhelp
CRV
ABN Amro
Van den Assem
Antoni van Leeuwenhoek Ziekenhuis
PostNL
Bol.com
Huismerk Energie
Allianz
Nuts Groep
SRK
Helden van Nu
ModusLink
Sanoma
Benu Direct
LOI
Delta Fiber
EVBox
PCS
Lidl
Conduent
Vriendenloterij
CITO
Nationale Nederlanden
DTG
DEKRA
Dela
Xtrasource
Nederlandse Energie Maatschappij
Gemeente Eindhoven
Sanquin
Renewi
Achmea