Trainingen

Trainingen van Teamleiders.nu

Training Social Proof

Online kanalen spelen een steeds grotere rol in klantcontact. Dat vraagt kennis en expertise van een teamleider. Dankzij onze training Social Proof zijn al onze interim teamleiders toegerust om webcare teams aan te sturen en alle kansen van online kanalen te benutten.

One Minute Coaching

Eén minuut coaching: dat lijkt weinig, maar is uiterst effectief. Want anders dan veel andere coachingtechnieken komt One Minute Coaching direct tot de kern. We gebruiken daarbij vier communicatietechnieken: inspireren, complimenteren, confronteren en provoceren. One Minute Coaching brengt mensen in beweging en geeft elke leidinggevende de kans om meer uit zichzelf en zijn mensen te halen. De teamleiders van Teamleiders.nu passen het dagelijks toe in de praktijk.

Training Basis contactcenter besturing

Deze praktische training van één dag is bestemd voor iedereen die kennis wil maken met de werking van een contactcenter of klantcontactafdeling en voor iedereen die wil weten hoe je betere resultaten behaalt in klantbeleving, klanttevredenheid, verloop en verzuim, bereikbaarheid en efficiency. Praktijk, interactie en uitwisseling van ervaringen staan centraal tijdens deze training. Aan bod komen onder andere werving, selectie, workforcemanagement, en kwaliteitsmanagement.

Geïnteresseerd in een van de trainingen van Teamleiders.nu Academy?

We kijken graag mee wat er bij je past. Neem vrijblijvend contact met ons op.

KPN
Beslist
ABN Amro
VidaXL
Xtrasource
Alerta
AllSecur
ABN Amro Verzekeringen
Van Ameyde
Energiewacht Groep Zwolle
PostNL
OHRA
Antoni van Leeuwenhoek Ziekenhuis
Gemeente Eindhoven
Cendris
CITO
Lebara
Eneco
Mediq
Webhelp
Euroflorist
Renewi
PCS
Sanquin
EVBox
CRV
Postcodeloterij
Lidl
Greenchoice
Stern Auto
Dela
Conduent
SRK
Bol.com
LOI
FNV Vakbond
Huismerk Energie
DTG
DEKRA
Nederlandse Energie Maatschappij
De Persgroep
ModusLink
Vriendenloterij
Gezond Contact by Webhelp
Teleperformance
Volta Solar
Fabory
Helden van Nu
Allianz
Achmea
Delta Fiber
Arvato
Waternet
Woningnet
Bankgiroloterij
Benu Direct
ACSI
Camelot Europe BV
Nationale Nederlanden
Sanoma
Van den Assem
Leen Bakker
Nuts Groep