Operationeel Manager

interim Landelijk

Manager met oog voor mensen en marges

Voor verschillende klantcontact centers door heel Nederland zijn we voortdurend op zoek naar operationeel managers. Managers die de mensen in hun team voorop zetten, maar ook de marges in het vizier houden. Die regels kunnen stellen, maar ook ruimte laten voor eigen inbreng. Die doelen bepalen én (samen met het team) weten te halen.

Ben jij zo’n mensen- en margemanager? Schrijf je in bij Teamleiders.nu. Met onze rijke kennis van de klantcontact branche, zoeken we samen met jou graag een uitdaging die bij je past. Nu of in de (nabije) toekomst.

Wat ga je doen als operationeel manager?

Mensen motiveren. Je hebt een coachende rol en bent voortrekker van het team: je staat in verbinding met de teammanagers en agents en weet wat er speelt op de werkvloer. Je bewaakt de sfeer en motiveert en inspireert je team om samen (korte termijn)doelen te bereiken, zonder de lange termijn doelstellingen uit het oog te verliezen. Jij zorgt (met je team) voor meer inkomsten voor het klantcontact center, zonder dat de kosten stijgen. Of je drukt de kosten, zonder dat de inkomsten daaronder lijden. Daarvoor bekijk je continu hoe de operationele processen en gesprekken binnen jouw afdeling efficiënter en beter kunnen. Je stelt regels en bepaalt de richting, maar geeft je teammanagers ook genoeg ruimte. En af en toe haal je koffie. Ook voor je collega’s.

Wat bied jij?

  • Je bent communicatief en sociaal vaardig.
  • Je gaat de verbinding met anderen aan en gaat confrontaties niet uit de weg.
  • Je weet hoe je via je Teammanagers je teams kunt stimuleren en motiveren.
  • Je hebt coachende vaardigheden om verandering teweeg te brengen.
  • Je hebt relevante werkervaring binnen het klantcontactcenter als Operationeel Manager.

Wat bieden wij?

Een uitdagende opdracht of baan (32-40 uur), passend bij jouw carrièrewensen.
Dat kan een tijdelijke opdracht zijn bij een klantcontact center, of juist een vast dienstverband. Inhouse óf bij een facilitair klantcontact center. Indien we denken iets concreets voor je te hebben dan nemen we natuurlijk direct contact met je op.

Kunnen we nu niets voor je betekenen? Geen ramp! We doen een korte intake met je en slaan je CV en baanwensen op in onze database, zodat we je terug kunnen vinden als er een nieuwe vacature komt.

De arbeidsvoorwaarden zijn uiteraard afhankelijk van het klantcontact center waar deze tijdelijke of vaste opdracht plaats zal vinden. De salarisindicatie is EUR 3.300 tot EUR 5.200, per maand.

Contact us

Postcodeloterij
De Persgroep
Cendris
Renewi
Mediq
VidaXL
FNV Vakbond
Fabory
Arvato
Huismerk Energie
Allianz
ABN Amro Verzekeringen
Benu Direct
Nederlandse Energie Maatschappij
Waternet
Bankgiroloterij
Stern Auto
Van Ameyde
Volta Solar
Achmea
Alerta
Conduent
DTG
AllSecur
DEKRA
Energiewacht Groep Zwolle
Sanquin
Lidl
Helden van Nu
OHRA
SRK
PCS
ABN Amro
ModusLink
ACSI
Gemeente Eindhoven
PostNL
Lebara
Webhelp
LOI
Sanoma
Euroflorist
CITO
Antoni van Leeuwenhoek Ziekenhuis
Nationale Nederlanden
Xtrasource
Dela
Camelot Europe BV
KPN
Delta Fiber
Beslist
Greenchoice
Woningnet
Vriendenloterij